客户反复问：这个订单能开发票吗？——直接复用客服对话中的真实提问，保留原语气和核心诉求，比功能说明更有代入感和刺痛感。
☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 多模态理解力帮你轻松跨越从0到1的创作门槛☜☜☜
你需要让产品文章一开头就直击用户正在面对的具体问题，比如“客户总在咨询页流失，但你不知道是哪一步卡住了”，而不是先介绍小橡皮AI是什么、有多智能；这种写法能立刻抓住运营或产品同学的注意力，避免他们滑动两秒就离开。
用真实场景句替代功能罗列句
打开小橡皮AI后台→点击「新建文章」→在标题栏下方的「导语框」里，直接输入一句带具体角色+动作+卡点的短句，例如：“上线新功能后，客服每天重复回答‘怎么退款’37次”。
这一步不能写“小橡皮AI支持智能生成文案”，那属于功能说明，不是需求表达。用户还没信任你，先听功能只会跳过。
把用户原话改造成开篇第一句
方法一：从客服对话记录里复制一条典型提问，删掉称呼和礼貌语，保留核心诉求。例如把“您好，请问这个订单能开发票吗？”压缩成“客户反复问：这个订单能开发票吗？”
方法二：从用户调研原始笔记中提取抱怨句，保留语气词和口语瑕疵，比如“又弹广告！我连价格都还没看清……”直接用作开头，比“用户对广告干扰不满”更有刺痛感。
【必须保留用户原话中的叹号、省略号或重复词】，这是情绪锚点，删掉就失去代入力。
三步锁定高价值需求句
第一步：打开最近7天的用户反馈Excel表，筛选含“怎么”“不会”“找不到”“为什么”的评论行；
第二步：对每条匹配句做“角色还原”——补上主语（如“新用户”“安卓端老人机用户”），不加修饰词；
第三步：挑出其中出现频次≥3次的句子，选最短那一句作为文章开头。例如高频句是“找不到发票入口”，就不用写“很多用户反映在订单页找不到电子发票申请入口”。
