“获取服务器信息失败”通常意味着360驱动大师尚未取得检测或下载所需的数据，单凭这条提示不能确定是本机驱动损坏。可以从软件版本、普通网页访问和代理环境逐项缩小范围；在连接恢复前，保留现有能工作的驱动，避免扩大故障。

记录错误并核对软件版本

记下完整报错、出现时间和软件版本，区分一打开就失败、检测后失败，还是仅某个驱动无法下载。通过软件菜单里的版本或关于信息核对来源，必要时到360驱动大师官网获取当前安装包。

历史社区讨论中的代理、DNS或网络劫持属于个案线索，不能直接认定为当前原因。不要为了消除提示盲目降级到来历不明的旧版，也不要清空已经保存的驱动备份。

检查代理和网络访问条件

浏览器尝试打开官网；普通网页也不可用时，先处理网络连接。只有软件失败时，进入Windows“设置→网络和Internet→代理”，检查自动配置脚本、手动代理与当前网络要求是否一致。

使用旧版Windows时，也可能在Internet选项的“连接→局域网设置”查看相关配置。不要开启一个没有有效地址和端口的代理；单位或学校提供的代理应保留，并请网络管理员确认服务访问规则。

核查拦截记录并保留临时替代路径

查看防火墙及安全软件的拦截记录，核对被阻止的是不是可信的360驱动大师程序及其实际安装路径。确有误拦截时按网络管理要求调整对应规则，而不是关闭整个防火墙。

换到允许使用的正常网络后仍失败，可稍后重试，并把版本、报错与时间提交官方反馈。急需恢复某个设备时，直接使用电脑或硬件厂商的匹配驱动包；服务器连接失败本身不要求卸载所有现有驱动。