安装火绒后右键文件闪退，应先判断是资源管理器退出、某类文件触发，还是右键扩展冲突。可以用火绒右键管理逐项停用可疑菜单扩展，再重启资源管理器验证。排查时保留原设置，避免直接认定火绒导致，也不要一开始就关闭全部防护。
记录复现条件，缩小可疑扩展范围
分别在桌面空白处、文件夹和不同类型的文件上点右键，记录哪些操作会导致窗口关闭或桌面刷新。如果只在图片、压缩包等特定文件上发生，优先留意最近安装、升级的预览或右键菜单软件。记录 Windows 和火绒版本，便于后续反馈。
进入“安全工具→右键管理”，按触发位置查看对应分类。桌面空白处触发闪退，就检查桌面右键菜单；右键文件才出错，应切换至文件右键菜单，避免关闭无关条目后误判原因。
一次关闭一个可疑项，再重新测试
对照近期变更，先关闭一个可疑扩展，重新打开同一类文件的右键菜单。若现象没有变化，恢复该条目，再检查下一个。记录每次测试结果，可以避免把多个软件同时关闭后无法判断具体原因。
Windows 11 的一级菜单与经典菜单并不完全相同，点击“显示更多选项”可以进入经典菜单。如果只有打开经典菜单时闪退，重点检查其中的扩展。若确定与某个软件有关，优先更新该软件或使用其自己的设置移除扩展。
重启资源管理器，保留仍未解决的证据
保存当前工作，按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，在进程列表找到“Windows 资源管理器”，右键选择“重新启动”。重启期间桌面和任务栏可能短暂消失，文件复制等操作应提前结束。Windows 11 的按钮位置可能与 Windows 10 不同，按“重新启动”的名称查找即可。
再次用相同文件验证。若关闭可疑扩展后仍闪退，恢复无关设置，检查 Windows 与火绒更新，并把复现步骤、出错时间和版本信息提供给软件官方支持。不要为消除一次闪退而批量删除系统扩展、关闭所有防护或强行卸载不明驱动。
