必须先启用“windows传真和扫描”可选功能并重启电脑，才能在控制面板或传真和扫描应用中查看传真调制解调器状态；还需在设备管理器确认驱动正常，并确保fax与wia服务均运行。
要在Windows 11的控制面板中查看传真调制解调器是否被系统识别、驱动是否就绪、能否响应传真请求，必须先启用“Windows传真和扫描”可选功能——该功能不仅提供UI界面，更会部署WIA框架与传真调制解调器通信所需的底层服务栈；未启用时，控制面板内根本不会出现相关条目。
确认并启用Windows传真和扫描功能
1、按 Win + I 打开设置 → 点击左侧“系统” → 滚动到底部选择“可选功能”。
2、在右侧点击“更多Windows功能”（或直接在设置顶部搜索栏输入“可选功能”后点击该链接）。
3、点击“查看功能”按钮，在弹出列表中【务必勾选“Windows传真和扫描”】。
4、点击“确定”，系统将联网下载组件并静默安装（约10–20分钟），完成后需【重启电脑】才能注册传真服务与调制解调器驱动接口。
进入控制面板传真模块查看调制解调器状态
方法一：通过控制面板传统路径直达
1、按 Win + R 输入 control 回车，打开控制面板。
2、将右上角“查看方式”设为“类别”，点击“硬件和声音”。
3、在“设备和打印机”下方点击“查看设备和打印机”，等待列表加载完成。
4、在设备列表中寻找名称含“Fax”“Modem”或“传真”的设备图标——若看到灰色禁用图标或带黄色感叹号，说明驱动异常或物理连接中断；若图标正常但无响应，需继续检查服务状态。
方法二：使用传真和扫描专用入口（推荐）
1、开始菜单搜索“Windows传真和扫描”并打开。
2、主界面左下角点击“配置传真”，启动向导。
3、向导第二步会自动检测已安装的传真设备；若此处显示“未找到传真设备”或“无法访问调制解调器”，则说明调制解调器未被WIA识别——此时返回设备管理器检查“调制解调器”节点下是否有带叹号的设备，或是否存在“未知设备”。
验证调制解调器实际工作状态
第一步：检查设备管理器中的硬件状态
1、右键“开始”按钮 → 选择“设备管理器”。
2、展开“调制解调器”分支，找到你的传真调制解调器（如“HP Fax Modem”或“Standard Fax Modem”）。
3、双击该设备 → 切换到“常规”选项卡 → 查看“设备状态”是否为“此设备运转正常”；若显示“Windows无法加载此设备的驱动程序”，则需手动更新驱动或重装厂商配套软件。
第二步：确认传真相关系统服务已启动
1、按 Win + R 输入 services.msc 回车。
2、在服务列表中定位并双击“Fax”服务 → “启动类型”设为“自动”，并点击“启动”按钮。
3、再查找“Windows Image Acquisition (WIA)”服务，确保其也处于“正在运行”状态——【缺少任一服务，控制面板传真界面均无法读取调制解调器状态】。
