尚未兑现的候补订单可以主动取消。取消前先确认订单确实是候补单,别把已出票车票的退票操作当成退候补。
打开候补订单入口
进入底部“订单”,在火车票订单区点“候补订单”,不要点普通车票的“已支付”或“本人车票”。

选中待兑现订单
在候补列表中核对路线、日期、候补单号和“待兑现”状态,进入这笔订单的“查看详情”。

确认退单
在订单详情点“退单”,随后在确认框再次点“退单”。提交后返回候补订单查看状态;未兑现部分的预付款按原支付渠道退回,到账时间以支付机构为准。

尚未兑现的候补订单可以主动取消。取消前先确认订单确实是候补单,别把已出票车票的退票操作当成退候补。
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在候补列表中核对路线、日期、候补单号和“待兑现”状态,进入这笔订单的“查看详情”。

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