2026年上半年，家电行业全渠道零售规模呈现个位数下滑趋势，业内普遍共识是收缩战线、谨慎观望。线上流量趋于饱和，线下门店持续承压，各方都在积极探寻新的增长突破口。
恰在此时，9月15日至25日，海尔携手天猫共同打造了一场超级品牌日活动。数据显示：零售额同比增长86%，刷新海尔历届超级品牌日最高纪录。
在传统淡季实现历史最佳表现，其底层逻辑何在？深入拆解数据可见，海尔正以此次超品日为支点，交出一份全域零售升级的全新答卷。
高价值驱动高增长
首先，高端化占比显著提升。高端产品成交额占比达56.73%，客单价同比上涨47%。在行业普遍靠降价换量的背景下，客单价逆势上扬，印证了此次增长并非依赖价格让利。
其次，套购模式成为主流。套购订单占比跃升至31.32%，海尔官方旗舰店稳居天猫店铺直播榜单首位。消费者不再单台选购，而是整套成系统下单。
再次，新品全面爆发。七大类爆款产品同步入驻天猫优品门店并实现真机出样。统帅懒人三筒洗衣机智慧版销量增长超110%，seeker升降油烟机S70增幅达340%以上；洗碗机W5000plus+、山茶花立式冷柜等多款新品登顶细分品类TOP1。
最后，用户资产加速沉淀。全域新增用户与Z世代用户数量双双大幅增长，公域流量正持续转化为可长期运营的年轻化用户池。
四组关键指标共同指向一个核心判断：这是一场以“买价值”为导向的结构性跃迁。
四个统一，破除用户认知中的隐形壁垒
海尔与天猫所致力的，并非简单叠加渠道，而是彻底拆除横亘在用户心智中的那堵墙。本次策略的核心即“四个统一、全域一盘棋”：统一货盘调度、统一服务标准、统一终端打法、统一用户权益。
这“四个统一”所瞄准的，不是新增一个购买入口，而是构建无差别的体验闭环——无论线上种草还是线下体验，用户面对的是同一款商品、同一套价格体系、同一标准服务、同一权益机制。
在货品层面，实现线上线下同款同价；在终端协同上，线上线索精准导流至门店，线下体验反向激发线上转化；在服务环节，“送装一体”持续领跑行业TOP1；在权益设计上，套购满减、买四免一、双11价保等八大权益全面打通线上线下。
天猫优品总经理骁捷直言：将品牌官方旗舰店的能力延伸至全域，让线下门店与线上官旗共享同一货盘、同一权益、同一服务体系。
过去线上与线下各自为政，用户始终困于“怕买贵、怕买错”的决策焦虑之中。“四个统一”真正要拆除的，正是这道无形的心理高墙。
AI正重塑“品找人”的触达逻辑
本次超品日主题定为“热AI大焕新”。七大类爆品全部搭载AI能力：感风空调、升降油烟机、超薄零嵌冰箱、防眩护眼原画电视……这不是简单的外观迭代，而是AI技术规模化落地家庭生活的关键一步。
海尔智家中国区营销总经理任鹏指出：“推倒渠道之间的墙，打开的是通往用户的门；而通向用户的方式，也正从传统的‘人找品’，进化为AI驱动的‘品找人’。”
这也解释了为何“真机体验”被置于如此核心的位置。优质产品不是靠话术卖出去的，而是靠真实感知赢得信任。风感是否自然、运行是否静音、保鲜是否长效、画面是否护眼，唯有亲手触摸、亲耳聆听，才能建立深度认同。
因此，一套立体化传播组合拳应运而生：李思思主导一场高质量PGC直播，全景演绎AI家电在五大生活场景中的智能演进；多位垂直领域达人走进门店担任“一日店长”；同步落地音乐节、购物节等超千场线下互动活动。
内容在线上完成种草，门店在身边即时承接，导购面对面专业讲解，线上线下双向导流、彼此赋能。海尔此次打通的，不只是“货”的链路，更是“生活”的入口。
喧嚣终将散去，能力沉淀下来
海尔强调：要打一场有积累、有回响的胜仗。超品日不是一场短暂的流量狂欢，而是一次能力验证与模型沉淀的过程。三方共赢的闭环已被跑通。
对品牌而言，86%的增长背后是产品结构、用户结构与价值结构的同步升级；对门店而言，线上客流高效导入、佣金收益切实提升，动销型门店率先尝到全域融合红利；对用户而言，“一个价格、一套权益”的确定性体验，彻底告别比价纠结与“线上专供款vs线下主力款”的信任疑虑。
以往家电行业线上与线下常呈此消彼长之势，价格战一轮接一轮。而海尔释放的明确信号是：唯有回归价值本位，方能在竞争中赢得终局。当同行仍在单台销售维度博弈时，海尔已通过“四个统一”，实现了高套购率、强智能化与覆盖用户全生命周期的服务能力。
对整个家电产业而言，海尔此次交出的不仅是一份亮眼成绩单，更是一个可复制、可延展的转型样板：存量时代并非没有增量空间，只是增量不再藏于价格战的红海，而在体验升维的蓝海，在AI技术的深度渗透中，在线上线下真正融为一体的战略方向里。
