客户已经在企业微信里沟通过，却没有进入“我的客户”列表，通常是没从客户联系入口完成添加。电脑端先看通讯录和客户联系权限，再用添加客户弹窗搜索手机号或邮箱，成功后才能继续备注、打标签和跟进。

进入客户联系页面

打开企业微信电脑端，左侧切到通讯录或工作台里的客户联系。页面里能看到“我的客户数”“添加客户”等区域时，再继续操作；如果没有客户联系入口，先让管理员确认成员是否在客户联系使用范围内。

点添加客户打开搜索框

在新客户或我的客户页面点击添加客户。弹窗出现后不要在聊天窗口里硬找入口，直接把客户绑定的手机号或邮箱填到搜索框里，企业微信会按当前账号权限查找可添加对象。

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提交后检查客户列表

搜索到客户后按窗口提示发送添加申请。回到“我的客户”或“新客户”列表，如果对方通过申请，客户会显示在列表中；找不到时先核对号码、企业认证状态和客户联系权限。