清除windows凭据管理器中以microsoftoffice15/16_data:sspi开头及outlook.office365.com等相关的旧凭据，重启outlook并以域\用户名格式重新登录且勾选“记住我的凭据”，再通过ctrl+右键测试自动配置验证autodiscover与ews连接成功。
Outlook提示“已失去与Exchange服务器的连接”时，系统往往已缓存失效或冲突的凭据，导致身份验证失败、反复弹窗或持续断连，必须手动清除旧凭据并重新提交有效凭证才能恢复通信。
从Windows凭据管理器中彻底删除旧凭据
打开控制面板 → 用户账户 → 凭据管理器 → Windows凭据；
在“普通凭据”和“Windows凭据”两个标签页下，逐个查找并删除所有以 【MicrosoftOffice15_Data:SSPI】 或 【MicrosoftOffice16_Data:SSPI】 开头的条目；
若存在形如 outlook.office365.com、autodiscover.yourdomain.com 或 domain\username 的条目，也一并删除；
这一步不可跳过——残留的SSPI凭据会强制Outlook复用错误令牌，即使输入正确密码也无法通过NTLM/Kerberos校验。
重启Outlook并触发新凭据录入
关闭所有Outlook进程（包括后台隐藏的outlook.exe）；
重新启动Outlook，等待自动发现失败后弹出登录窗口；
此时务必以 【域\用户名】 格式输入账号（例如 CONTOSO\jane.doe），而非仅邮箱地址；
勾选“记住我的凭据”，让系统将新凭证安全写入Windows凭据库；
如果组织启用了条件访问或多因素认证（MFA），此处需完成额外验证步骤，完成后凭据才被正式接受。
验证并强制刷新Autodiscover配置
按住Ctrl键，右键点击系统托盘中的Outlook图标 → 选择“连接状态”；
在弹出窗口中点击“测试自动配置” → 输入完整邮箱地址和密码 → 勾选“使用自动配置脚本” → 点击“测试”；
观察返回结果中“Autodiscover”和“EWS”两项是否显示“成功”；
若其中任一项失败，说明服务器端配置未同步，需联系管理员检查SCP记录或DNS autodiscover CNAME指向；
测试通过后，点击“关闭”，Outlook将在数秒内重建连接通道。
