it服务流程概述

1、 系统服务过程子域负责实例化管控，保障各项服务指标得以切实执行与落地。

2、 包含IT服务树实例、节点实例、系统服务路径、服务指标实例、业务数据处理明细以及IT资源运行状况等核心信息。

3、 展示服务执行过程中各类监控与管理指标的实际测量值，包括服务KPI、资源QoS及客户QoE等关键性能参数。

4、 ITM域作为客户全生命周期服务流程的唯一身份标识，完整记录服务结果状态、响应时长等核心结果数据。

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5、 ITM域用于精准定位客户服务流程中的具体执行阶段，其关键属性涵盖服务处理进展、接口调用耗时等运行特征。

6、 IT资源运行信息指IT服务树节点实例在运行期间持续生成的数据与日志，覆盖主机、数据库、中间件等基础组件的性能数据、告警事件及操作日志等内容。

7、 业务数据处理信息是系统服务节点在实际运行中所采集和记录的各类业务操作行为细节。