配置知识库是火山引擎ai agent准确调用企业私有资料的关键，需在“企业知识引擎”中创建“通用内容”类型知识库，上传pdf/word等文件，并在智能体配置中绑定启用，支持全局或精细到单个文件的检索范围。
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在火山引擎AI Agent中配置知识库，是让智能体能准确调用企业内部文档、产品手册、FAQ等私有资料的关键操作。不配置知识库，Agent只能依赖通用大模型参数知识，无法回答如“我司2026年Q2报销政策细则”这类强业务属性问题。
创建知识库
登录营销 Agent 控制台 → 在左侧导航栏选择「企业知识引擎」→ 点击「知识管理」→「知识库」→ 点击「新增知识库」。
填写基础配置：名称（如“XX保险理赔知识库”）、描述（限200字，例如“涵盖2024–2026年全部车险/寿险理赔规则、材料清单及时效说明”）。
【内容类型必须选“通用内容”】——只有该类型支持上传PDF/Word/TXT/Excel等文件；若误选“术语”或“qa问答”，后续将无法直接导入文档，需删除重建。
“是否定时更新知识”选“无需更新”即可，首次配置建议先用静态数据验证效果；确认流程跑通后再启用定时更新。
上传知识文件
点击刚创建的知识库进入详情页 → 点击「导入知识」→ 选择「上传文件」。
支持单次上传多个文件，但注意：单个文件不能超过100MB，且总上传量受当前工作区配额限制。
上传后系统自动解析文本并切片，无需手动分段。若文件含扫描版PDF或图片型表格，识别可能失败——此时需先用OCR工具转为可选中文本再上传。
将知识库绑定到AI Agent
方法一：在「数据问答」模块中绑定
进入「数据问答」→ 点击右上角「智能体配置」→ 在「知识库」选项卡中，勾选已创建的知识库 → 点击「保存配置」。
方法二：在分析 Agent 的具体智能体中绑定
进入目标智能体编辑页 → 找到「知识增强」区域 → 点击「添加知识库」→ 从下拉列表中选择对应项目与知识库 → 开启「启用知识检索」开关。
注意：若下拉列表为空，请确认知识库状态为「已就绪」而非「处理中」或「失败」；刷新页面仍无则检查该项目权限是否已授予当前账号。
配置知识检索范围
第一步：进入智能体配置页 → 找到「知识检索设置」模块。
第二步：选择检索模式：全局检索（搜索全部已绑定知识库）或指定知识库（仅查某一个）。
第三步：若选「指定知识库」，面板展开为「项目 > 知识库 > 文件」三级结构；可跨项目勾选多个知识库，也可在单个知识库内只勾选特定PDF文件（例如只勾选《2026理赔SOP_v3.pdf》，排除旧版文档干扰）。
这一步直接影响回答准确性——不精细指定时，Agent可能从过期的《v1.2政策》中提取错误条款。
