剧云ai剧本编辑器内容丢失时，应依次使用历史版本恢复、回收站还原、多端同步补救及客服日志申请四步法：第一步查时间戳快照（仅覆盖已保存至大纲或分场的内容）；第二步从回收站还原误删分场（保留7天）；第三步用手机app查找未同步草稿并导出；第四步提交工单申请底层日志恢复，需注明项目id与丢失细节。
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剧云AI剧本编辑器内容丢失时，不能只依赖“撤销”或刷新页面，因为未保存的AI生成内容、未提交的分场修改、未同步的本地草稿极易在切换标签、网络抖动或误点关闭时彻底消失。平台虽有自动保存机制，但仅覆盖已进入项目结构的正文段落，对未点击“保存至大纲”或“插入分场”的临时文本不生效。
检查并恢复自动保存的历史版本
剧云对已正式保存进项目的文档启用时间戳式快照备份，每15分钟自动记录一次，但该功能仅对已完成“保存到当前分场”或“提交至大纲树”的内容生效。
第一步：打开剧云网页端或桌面App，登录对应账号→进入目标项目→点击右上角「项目设置」→选择「历史版本」。
第二步：在时间轴中查找丢失前最近一次带绿色对勾标记的版本，注意核对右侧预览区是否包含你刚删掉的那场“女主雨夜砸手机”的关键对白——【若该场戏从未点击过“插入分场”，则不会出现在历史版本中】。
第三步：选中目标版本→点击「恢复为当前版本」→确认后等待3秒，页面将刷新并载入该状态。
从回收站还原误删的整场戏或分集模块
当你在大纲视图中长按某一分集标题→选择「删除」，或在分场列表里点击垃圾桶图标清空某场戏，剧云会将其移入逻辑回收站，而非物理删除。
方法一：在项目左侧导航栏底部找到「回收站」入口→展开后按名称或删除时间筛选→悬停目标分场条目→点击「还原」。
方法二：若记不清具体名称，可点击回收站顶部「按类型筛选」→选择「分场片段」→浏览缩略文字预览，快速定位含关键词“悔婚”“车祸”“闪回”的那几条。
注意：回收站内容保留7天，超期后不可逆清除，且不支持按角色名或情绪标签检索。
调用多端同步残留内容补救
剧云强制启用全端实时同步，但存在1.8～4.3秒的延迟窗口。如果你在iPad上刚写完三场戏没来得及点保存，又在Mac端打开了同一项目，Mac端可能仍显示旧版，而iPad端因网络中断未上传成功——此时旧数据反而成了救命备份。
立刻用手机打开剧云App→登录同一账号→进入相同项目→查看分场列表是否显示最新草稿。如果存在，立即长按该场→选择「导出为TXT」→用微信文件传输助手发给自己，再粘贴回网页端对应位置。
这一步操作起来很简单，直接把文件拖进去就行。
联系客服申请云端底层日志恢复
当以上三步全部失效，说明内容既未触发自动快照、也未进入回收站、且多端均无残留，大概率是AI生成过程中因Token超限被截断，或浏览器崩溃导致内存中未flush的buffer丢失。此时需向剧云技术侧调取用户操作链路日志。
进入官网 help.juyun.ai → 点击「提交工单」→ 选择问题类型为「内容异常丢失」→ 填写必填项：账号绑定手机号、项目ID（可在URL中复制如pj_8a3f9d2e）、丢失内容特征（例：“第4集第2场，男主说‘这婚我不结了’后的120字内心独白”）→ 提交。
【务必注明丢失发生前30秒内是否点击过「重试生成」或「切换模型版本」，该操作会清空当前生成缓存】
