纳米ai tokens余额异常需立即核查，因扣减实时不可逆。第一步刷新账户页面确认余额；第二步比对用量明细，排查“unknown”模型、异常高消耗或凌晨静默调用；第三步冻结并重置api密钥；第四步检查浏览器扩展、本地脚本及企业网关调用源。
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纳米AI Tokens余额异常表现为：账户页面显示余额突降、充值后未到账、历史消耗与账单对不上、或同一时间多设备登录时余额不一致。这类问题必须立即核查，因为【Token扣减是实时不可逆操作，无法通过客服后台回滚】。
第一步：确认当前余额是否被真实扣除
打开纳米AI客户端→点击左下角头像→进入「账户与用量」页→查看「今日已用」和「剩余可用」两个数字。注意：这里显示的是本地缓存值，可能滞后30秒。
点击右上角「↺刷新」按钮，等待界面出现绿色提示「用量已同步至最新」后再读数。若刷新后数字仍异常，继续下一步。
第二步：比对实际扣费记录与Token消耗明细
在「账户与用量」页→点击「查看详细用量」→选择「最近7天」→按时间倒序排列。
逐条检查每条记录的「模型名称」「输入Tokens」「输出Tokens」「总消耗」「发生时间」。重点核对三类高风险记录：① 模型名显示为“unknown”或空值；② 总消耗超过5000 Tokens但输入+输出之和明显偏低；③ 发生时间在凌晨2:00–4:00之间且无用户主动操作痕迹。
若发现上述任一记录，说明存在未授权调用或代理劫持，立即执行第三步。
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第三步：紧急冻结并重置API密钥
方法一：自助冻结
设置页→「账户与API」→关闭「API访问开关」→确认弹窗中勾选「同时注销所有活跃会话」→点击「立即冻结」。
方法二：强制重置密钥
在「账户与API」页→点击「重新生成API Key」→系统将自动作废旧密钥并生成新串→【旧密钥作废后，所有绑定该密钥的脚本、插件、自动化流程将立即中断，需手动更新】。
生成新密钥后，务必从NanoAI控制台页面点击「Copy」按钮复制，不要截图、不要手动输入、不要粘贴到任何聊天窗口——【密钥泄露即等于账户完全失控】。
第四步：排查是否存在静默调用源
第一步：检查浏览器扩展
打开Chrome/Firefox → 地址栏输入 chrome://extensions（或 about:addons）→ 关闭所有名称含“AI”“助手”“Prompt”“nano”字样的扩展，尤其注意「Nano Helper」「AI Toolkit Pro」等非官方插件。
第二步：检查本地运行的脚本
打开终端（Mac/Linux）或命令提示符（Windows）→ 输入 ps aux | grep -i "nano\|ai\|curl.*api"（Mac/Linux）或 tasklist | findstr /i "python curl node"（Windows）→ 若返回结果中包含调用 nanohub.ai 或 nanoapi.ai 域名的进程，立即 kill 对应 PID。
第三步：检查企业级部署配置
如使用 LiteLLM、vLLM 或自建网关，请登录对应服务后台→查看「最近1小时调用日志」→筛选 host 字段含 “nanomodels.ai” 或 “nanohub.ai” 的请求→确认 client_ip 是否全部来自你授权的服务器IP段。若出现陌生IP，立即封禁该地址并修改网关鉴权密钥。
