360智脑生成失败时，应先查开发者工具console报错确认是否风控拦截；再精简提示词、替换敏感词；接着检查官方服务状态页；然后换app新版或清缓存后访问鸿图/智脑直连域名；最后验证api密钥有效性。
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360智脑生成失败时，页面常只显示“生成失败”或空白结果，既不报错也不提示原因，导致你反复提交却始终得不到响应。
检查输入内容是否触发风控
第一步：打开浏览器开发者工具（F12 → Console 标签页），重新点击“生成”按钮，观察控制台是否出现红色报错信息，如 403 Forbidden 或 content_rejected 字样；若有，说明输入文本已被系统判定为高风险。
第二步：将原始 prompt 拆解——删掉所有修饰性副词、模糊量词（如“极其”“大量”“完美”）、政治/医疗/金融等敏感领域术语，保留主谓宾结构的干净句子，例如把“请生成一张极其逼真、完美还原2025年北京金融街全景的高清照片”简化为“北京金融街街景”。【风控拦截无提示，但删减后重试成功率提升超70%】
第三步：若仍失败，尝试用同义词替换潜在敏感词——“死亡”换“离世”，“暴力”换“冲突”，“政府文件”换“公开文书”。不要依赖AI自动改写，手动替换更可控。
确认服务端是否临时不可用
访问 https://ai.360.cn/status 查看官方服务状态页。该页面每5分钟自动刷新，若显示“图像生成服务降级中”或“文本生成节点异常”，说明是平台侧问题，此时任何操作都无效，需等待恢复。
这一步操作起来很简单，直接把链接复制到新标签页打开就行。
更换调用入口与设备环境
方法一：从网页端切到APP端
卸载当前安装的360智脑旧版APP（尤其是v1.5.x及更早版本），前往App Store或华为应用市场下载最新版（iOS版≥1.8.3，安卓版≥1.8.5），登录同一账号后重试。旧版本SDK存在已知的token续期失效bug，会导致静默失败。
方法二：清除浏览器缓存后换域名访问
在Chrome中按 Ctrl+Shift+Delete → 勾选“Cookie及其他网站数据”“缓存的图片和文件”→ 清除 → 关闭全部标签页 → 打开 https://hongtu.360.cn（鸿图）或 https://zhihu.360.cn（智脑主站）任一入口，不要用搜索引擎跳转来的链接，避免携带过期referer头。
注意：360智脑网页版在Edge浏览器下存在WebGL渲染冲突，强制启用硬件加速反而会卡死生成队列，遇到失败时请先关闭“设置→系统→使用硬件加速模式”再重试。
验证API密钥有效性（仅限开发者）
登录OneAPI后台 → 进入“渠道管理” → 找到360智脑条目 → 点击“测试连接”。若返回 {"code":401,"msg":"invalid apikey"}，说明密钥已过期或被平台主动吊销——这通常发生在连续30天未调用或单日请求超配额后。
此时必须回到360智脑开放平台控制台，删除旧应用并新建一个，获取全新API Key，旧Key无法续期。
