天工ai文件上传限制为pdf/docx/txt≤100mb、excel/csv≤200mb、视频≤4gb；扫描pdf需转文字版；可通过压缩、格式转换、分片（仅api）、拆分、截取或企业直连minio等方式解决超限问题。
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天工AI上传文件时提示“文件过大”，常见于PDF报告超100MB、Excel表格含大量公式与图表、4K视频源文件等场景，系统直接拒绝接收，不会进入解析流程。
确认当前限制与文件类型
打开天工AI官网（tiangong.cn）或App，进入「知识库管理」或「数据分析」等对应功能页，查看页面右下角或上传区域旁的灰色小字说明——【PDF/DOCX/TXT单文件≤100MB，Excel/CSV≤200MB，视频≤4GB】。若你正尝试上传扫描版PDF，即使只有8MB，也会因无法识别文字而被判定为“无效大文件”，必须先转成可复制文字的PDF再处理。
压缩与格式转换（立竿见影）
方法一：PDF减负
用Adobe Acrobat或免费工具Smallpdf，在「优化PDF」中勾选「移除隐藏数据和元信息」「降级图像至150dpi」，保存后体积常缩减40%～70%；注意别勾选「删除书签」，否则上传后章节结构会丢失。
方法二：Excel瘦身
打开Excel →「文件」→「信息」→「检查文档」→全选所有检查项 →「检查」→ 删除隐私信息、批注、未使用的工作表；再另存为「.xlsx」而非「.xlsb」，避免二进制冗余。
方法三：视频转码
用HandBrake软件，预设选「Fast 1080p30」，格式MP4，编码器H.264，质量滑块拉到「RF=22」，4GB原始文件通常压至800MB以内且画质无损——AVI、WMV必须先转，否则上传卡死无报错。
分片上传（适用于超大视频/归档包）
第一步：确认是否支持该模式
目前天工AI网页端与App均不开放用户手动分片上传入口，此路径仅限企业API调用或后台定制部署场景。普通用户看到「上传失败：文件超过限制」，就代表系统已拦截，不可绕过。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
第二步：改走替代通道
若文件是内部培训视频（如2.3GB MP4），登录天工AI后，点击首页「智能体」→「视频理解」→「上传视频」，此时界面底部明确标注「支持最大4GB」；但必须确保是MP4/MOV格式，且不能是加密或受DRM保护的文件。
第三步：断网防护操作
上传过程中切勿关闭页面或切换标签页，尤其当进度条停在85%～92%区间时（视频音频流分离阶段），这是正常现象；刷新会导致已传分片全部作废，需重头开始。
拆分与合并策略（精准控制）
方法一：PDF按章节拆
用PDFtk或Sejda在线工具，按目录层级或页码范围（如1–15页、16–32页）拆成多个子文件，分别上传；上传后在知识库中给每个子文件命名带序号，例如「XX白皮书-01_市场分析.pdf」，后续提问时AI仍能跨文件关联。
方法二：Excel按工作表导出
右键任一Sheet标签 →「移动或复制」→ 勾选「建立副本」→「新工作簿」→ 点击「确定」，重复操作将核心数据表、图表页、附录页分别存为独立XLSX，每份控制在150MB内。
方法三：视频截取关键段
用剪映桌面版，导入大视频 → 时间轴拖到第12分38秒处（客户演示环节）→ 按Ctrl+R标记入点，再拖到18分05秒 → Ctrl+R标记出点 → 右上角「导出」→ 分辨率设为1080p，码率12Mbps，生成约320MB精简版，保留全部有效信息。
企业级上传兜底方案
联系天工AI客服，提供企业认证材料（营业执照+管理员手机号），申请开通「私有知识库直连MinIO」权限；获得授权后，你可用rclone命令行工具，将本地NAS中的TB级资料库自动同步至天工分配的专属存储桶，全程不经过网页上传接口，规避所有前端大小限制。
