天工ai仅支持.pptx格式且必须通过指定入口上传：先确认并转换为.pptx格式，再通过网页端ai ppt主界面、移动端app内嵌入口或文档解析二级入口上传，禁用双击等非官方方式；上传失败需检查加密、嵌入对象及文件大小。
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你拿到一份同事发来的PPTX文件，想直接导入天工AI做内容优化或讲稿生成，却收到“格式不支持”的红色提示框——这不是文件损坏，而是天工AI当前仅识别特定入口上传的PPT结构，普通双击打开的本地文件无法触发解析引擎。
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确认是否真为PPTX格式
右键点击该文件 → 选择「属性」→ 查看「类型」一栏。若显示为“PowerPoint 演示文稿 (.ppt)”（末尾是.ppt而非.pptx），说明是旧版97-2003格式。【天工AI完全不支持.ppt格式，必须转为.pptx】。
用PowerPoint 2016及以上版本打开该文件 → 点击「文件」→「另存为」→ 在保存类型下拉菜单中选「PowerPoint 演示文稿 (*.pptx)」→ 点击保存。
正确上传路径只有三处
天工AI不接受桌面双击、资源管理器拖入、浏览器地址栏粘贴等任意方式导入PPT。必须走以下任一官方通道：
方法一：网页端AI PPT主界面上传区
登录tiangong.cn → 进入「AI PPT」模块 → 页面中央有带「+」号的虚线框 → 直接将已转为.pptx的文件拖入该区域 → 松手后自动开始解析。
方法二：移动端App内嵌上传入口
打开天工App → 底部导航栏点「我的」→ 进入「AI PPT」→ 点击右上角「上传」图标 → 从手机相册或文件管理器中选取.pptx文件 → 等待进度条走完。
方法三：通过「文档解析」二级入口
在AI PPT首页 → 找到「高级功能」→ 点击「文档解析」→ 选择「PPT文件」标签页 → 点击「选择文件」按钮 → 浏览并选中.pptx → 点击「开始解析」。
上传后仍报错的应急处理
第一步：检查PPT是否含加密或权限限制
用PowerPoint打开该.pptx → 点击「文件」→「信息」→ 查看右侧是否有「受限编辑」或「密码保护」提示。【若存在任何权限锁，天工AI会直接拒绝解析，必须先取消密码或移除编辑限制】。
第二步：删除可疑嵌入对象
逐页检查幻灯片 → 右键点击图表、Excel表格、视频控件等非原生元素 → 选择「剪切」→ 临时移除 → 全部清空后另存为新.pptx → 重新上传。
第三步：拆分超大文件
若PPT超过80MB，天工AI解析服务会主动中断。打开该文件 → 删除所有高清背景图（保留占位框）→ 将每10页另存为一个独立.pptx → 分批上传。
