上传失败是否扣次数取决于场景：网络中断等未触发请求不扣；解析失败不扣次数但标“解析异常”；主动取消或超限拦截会暂时占用1次尝试配额，10分钟后自动释放。

☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 多模态理解力帮你轻松跨越从0到1的创作门槛☜☜☜

天工AI文件上传失败时，系统不会扣除你的可用上传次数，但部分失败场景会占用一次“尝试配额”，需要你手动取消或等待超时释放。

哪些上传失败不扣次数

网络中断、浏览器突然关闭、文件拖拽到虚线框后未松手即退出页面——这些操作未触发正式上传请求，【完全不消耗任何配额】。

解析阶段报错（如扫描版PDF文字识别失败）属于上传成功后的处理失败，此时文件已计入本次使用，但【不扣减当日上传次数】，仅标记为“解析异常”。

哪些失败会暂时占用次数

方法一：上传中途点击右上角「X」取消

文件已开始传输但被主动中止，系统会保留该任务10分钟，期间该次上传名额被锁定，无法发起新上传；10分钟后自动释放，次数不扣。

天工AI (iOS)

天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。

下载

方法二：选择超限文件触发拦截

单次上传选中4个DOCX文件（超出≤3个限制），或选中150MB的PDF（超出100MB上限），点击确认后弹出红色提示框——此时【本次操作计入1次上传尝试，但不计为成功，也不扣正式次数】。你可立即重选合规文件再次提交。

如何确认当前剩余上传次数

第一步：登录天工AI官网 → 进入「知识库管理」页面

第二步：查看右上角用户头像旁显示的数字，格式为「X/5」或「∞」

第三步：若数字未变化但上传反复失败，刷新页面再试——缓存可能导致显示延迟，实际配额以刷新后数值为准。