天工ai上传文件进度条卡在0%或停滞，主因是网络波动、文件格式异常或浏览器缓存冲突；需确认pdf/docx/txt为文字可复制型（扫描版pdf须ocr处理）、单个文件≤100mb，并改用“+添加文件”按钮、chrome/firefox最新版、禁用广告拦截插件；最后硬刷新+退出重登录以清除token冻结。
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天工AI上传文件后进度条长时间卡在0%或中途停滞，页面无报错但文件始终未进入解析队列，这种情况多发生在网络波动、文件格式异常或浏览器缓存冲突时。
检查文件是否满足基础要求
确认文件是PDF/DOCX/TXT格式，且为文字可复制型——【扫描版PDF无法识别文字，解析结果为空，进度条会卡死不动】。用Adobe Reader打开该PDF，尝试选中任意一段文字：能高亮复制即合格；若光标划过无反应，必须先用OCR工具转成可编辑文本再上传。
单个文件大小不能超过100MB。超限文件即使拖入虚线框，系统也不会触发上传逻辑，进度条自然不走。
更换上传方式绕过前端阻塞
方法一：放弃拖拽，改用「+ 添加文件」按钮手动选取。某些浏览器（如Edge旧版本）对drag-and-drop事件支持不稳定，点击选择路径更可靠。
方法二：换浏览器重试。优先使用Chrome 120+或Firefox 115+，禁用所有插件后再操作。已知广告拦截插件（如uBlock Origin）会拦截天工AI的上传API请求，导致静默失败。
天工AI (iOS) 5.2.1版本新增 PPT 生成页数配置、十余种专业视频模板，并且支持设置视频比例与时长；定时任务可指定模型并推送到 IM 渠道。修复了下载失败等问题，提升了稳定性与内容创作体验，让创作更自由、更高效。
强制刷新上传状态
第一步：在上传页面按Ctrl+Shift+R（Windows）或Cmd+Shift+R（Mac）硬刷新，清空当前会话缓存。
第二步：不要关闭页面，直接点击右上角头像→「退出登录」→重新扫码登录。
第三步：登录后立即进入「知识库管理」，此时页面会加载最新状态，再尝试上传。这一步能清除因token过期导致的上传通道冻结问题。
注意：退出登录不会删除已上传文件，但未完成解析的文件需重新上传。
