抖音小店的售后入口，一般就在抖音商城的订单页面里。不管是没收到货、商品有问题，还是要退款退货，都先从对应订单点进去找，别只在商家主页或者聊天窗口里翻。

进入抖音商城订单

打开抖音商城，或者从个人页的订单入口进，点“我的订单”“退款/售后”这类选项就行。

找到对应订单

在订单列表里找到要处理售后的那笔单，先看清当前的订单状态。已发货、待收货和交易完成这几个阶段，页面显示的按钮可能不一样。

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点申请售后

订单卡片上出现“申请售后”按钮时，点进去就能选退款、退货退款、换货或者补寄。要是找不到这个入口，先点进订单详情页往下翻就有。