有道人工翻译订单售后需在时效内申请：快速翻译48小时内、文档翻译10天内；仅限人工翻译订单，手机端通过有道词典app操作，网页端登录f.youdao.com或拨打400-6608-163，修改后译文覆盖原文件，退款3个工作日内退回。
有道人工翻译订单交付后发现译文质量不达标、内容遗漏或专业术语错误，需要申请售后修改或退款，必须在规定时效内完成操作。
确认售后申请资格
快速翻译订单：翻译完成后的48小时内可申请译员与审校免费修改；文档翻译订单：翻译完成后的10天内可申请免费修改。超时系统自动关闭入口，无法提交售后请求。
注意：仅限人工翻译订单（含快速翻译、文档翻译、本地化翻译）支持售后；机器翻译、API调用、小程序直译等非人工服务不在售后范围内。
手机端申请售后（有道词典App）
第一步：打开有道词典App → 点击左上角「我的」→ 进入「人工翻译」→ 找到对应订单。
第二步：点击订单右侧的「…」图标 → 选择「申请售后」→ 勾选问题类型（如“术语不准”“漏译”“格式错乱”）→ 补充具体修改要求（必填，否则审核驳回）。
第三步：上传对比截图（原文段落+译文段落），【截图必须清晰显示行号或上下文定位，模糊或仅截译文部分将被退回】 → 点击「提交申请」。
网页端申请售后（f.youdao.com）
方法一：登录 f.youdao.com → 进入「我的订单」→ 找到目标订单 → 点击「申请售后」→ 填写《售后说明表》（含原文位置、问题描述、期望修改方式）→ 提交。
方法二：若订单已超72小时未处理，可直接拨打客服电话 400-6608-163（人工翻译专属线）→ 按语音提示转接VIP客服 → 报单号+简述问题 → 客服后台加急触发售后流程。
注意：网页端提交后，系统会在2小时内发送短信通知初审结果；若初审通过，译员将在24小时内完成修改并重新推送译文。
售后处理结果查收
修改后的译文会以新版本覆盖原文件，同时发送站内信提醒；若申请退款，款项将在审核通过后3个工作日内原路退回。
订单状态变为「售后完成」即表示流程终结，不可再次发起同类申请。
