旺店通会员管理系统需完成四个关键动作：会员信息归集、消费行为打标、分层策略配置、定向活动推送。具体包括自动同步多平台数据并补全字段，系统自动生成行为标签与手动批量打标，按标签组合设置等级与权益，最后通过营销中心精准推送活动。
旺店通会员管理系统怎么用？客户营销与标签设置——你需要在系统中完成会员信息归集、消费行为打标、分层策略配置、定向活动推送四个关键动作，才能真正激活沉睡客户、提升复购率，而不是只把手机号录进后台就完事。
会员信息自动归集与基础档案完善
登录旺店通ERP后台→点击【客户管理】→选择【会员中心】→进入【会员列表】页面。
系统默认同步各销售平台（淘宝、京东、拼多多、抖音小店）的买家账号、收货信息、下单时间等基础数据，但【手机号未验证的会员将无法参与积分累计和短信触达】，必须引导客户在小程序或H5页面完成手机号绑定与实名认证。
手动补充字段：点击任一会员右侧【编辑】，可录入职业、生日、地域偏好、孩子年龄（母婴类适用）、过敏史（食品/美妆类适用）等业务强相关字段，这些字段后续将直接参与标签生成和活动筛选。
基于行为自动打标 + 手动补充标签
方法一：系统自动标签（无需操作）
旺店通根据实际交易行为实时生成标签，例如：“近7天下单”“30天内复购2次”“客单价＞500元”“购买过椰奶咖啡系列”“退货率＞30%”。这些标签在【会员详情页→标签栏】中自动显示，不可删除，但可关闭展示。
方法二：手动创建业务标签
进入【客户管理】→【标签管理】→点击【新建标签】→选择“手动标签”类型→输入标签名称（如“老客裂变邀请人”“线下体验课报名者”“618未下单沉默用户”）→保存。
方法三：批量打标（关键动作）
在【会员列表】使用高级筛选（如：筛选“最近下单时间在2026-06-01至2026-06-30之间”且“订单状态=已完成”）→勾选全部结果→点击【批量打标】→从下拉菜单中选择已建好的手动标签→确认执行。这一步必须做，否则精准营销无从谈起。
按标签组合设置会员等级与权益
第一步：进入【客户管理】→【会员等级】→点击【新增等级】。
第二步：填写等级名称（如“臻享黑金会员”），设置升级门槛——这里必须用标签逻辑，不能只填“累计消费满10000元”，而要选“同时满足【近90天下单≥3次】+【购买过3个以上品类】+【评价≥4.9分】”。
第三步：配置专属权益：折扣比例、生日礼包金额、优先发货权、专属客服通道、退换免运费等，每项权益需明确生效范围（如“仅限自营商品”“不含预售品”）。
注意：等级变更后，系统不会自动补发历史权益，比如某客户刚升为黑金会员，但6月下的单不享受黑金价，只能从7月1日零点起生效。
定向营销活动一键推送
进入【营销中心】→【活动管理】→【新建活动】→选择“会员专享活动”类型。
设置活动规则时，重点在【目标人群】模块：点击【添加人群条件】→选择“会员等级=臻享黑金会员”→再叠加“标签=购买过椰奶咖啡系列”→排除“标签=近30天退货≥2次”。这样筛出的就是高价值、高意向、低风险的精准客群。
活动内容支持短信、APP Push、微信服务号模板消息三通道发送，其中短信文案中可插入变量，如“尊敬的{会员昵称}，您专属的{商品名称}黑金折扣已生效”，系统会自动替换真实值。
活动上线后，可在【数据看板】→【营销效果】中查看各渠道打开率、点击率、核销率，点击任意指标可下钻到具体会员的行为明细。
