必须通过官方验证通道重置密码，不可跳过身份核验；自助找回需经短信验证码验证，新密码须含大小写字母、数字、特殊符号且不少于8位；管理员重置后生成临时密码，首次登录强制修改；统一身份认证平台修改仅限满足绑定、人脸激活及30天内登录条件者。
翱翔门户密码忘了无法登录系统时，必须通过官方验证通道重置密码，不能跳过身份核验直接设置新密码。
通过翱翔门户登录页自助找回
第一步：打开翱翔门户官网，点击登录框右下角【忘记密码】链接。
第二步：输入绑定的手机号或学工号→点击【获取验证码】→输入收到的6位短信验证码。
第三步：验证通过后进入密码重置页面，【新密码需同时包含大小写字母、数字和特殊符号，且长度不少于8位】，两次输入一致后点击【确认重置】。
这一步操作完成后，原密码立即失效，新密码即时生效，可直接用新密码登录。
联系所在单位管理员人工重置
方法一：拨打本单位信息化联络员电话，提供本人姓名、工号/学号、身份证后四位及当前办公地点，申请密码重置。
方法二：前往单位办公室现场办理，携带本人校园卡或身份证原件，由管理员在后台执行重置操作。
注意：管理员无权查看你的原始密码，重置后系统会生成一个临时密码，首次登录时强制修改。
使用统一身份认证平台重置（适用于已绑定账号）
访问西北工业大学统一身份认证平台 → 登录后点击【账号安全】→【密码管理】→【修改密码】。
该方式仅对已完成手机号绑定、人脸识别激活、且近30天内成功登录过的账号开放。
若页面提示“暂不支持在线修改”，说明账号未满足上述任一条件，需退回前两种方式处理。
