客户提交退款后，旺店通erp须严格按类型区分处理：退款不退货则直接同意；退款退货需新建退换单、审核后推送委外单至三方仓，并跟踪入库质检，最终自动更新库存与生成退款单完成财务闭环。
客户在前台提交退款申请后，旺店通ERP需完成从审核、退货单创建、委外推送，到最终财务闭环的全流程处理，缺一不可。
确认退款类型并执行审核
登录旺店通ERP → 进入【订单管理】→ 在搜索栏输入客户ID或订单号 → 找到对应订单 → 查看“退款类型”字段：若显示“退款不退货”，则直接点击【同意退款不退货】按钮；若为“退款退货”，则进入下一步操作。
这一步必须先判明类型，【未区分类型就点击审核，会导致系统误生成退货单或跳过质检环节】。
新建退换单并保存
在订单列表中选中该笔“退款退货”订单 → 右键 → 选择【退换】→ 【新建退货】→ 进入【新建退换单】界面。
填写退货原因、退货商品（支持勾选原订单商品自动带出）、预计退回数量；注意核对SKU与实物是否一致，系统不会校验客户实际寄回内容，仅按此处填写生成后续单据。
点击【保存】，退换单即生成，状态变为“待审核”。
审核退换单并推送委外
第一步：进入【退换管理】界面 → 左侧菜单切换至【退货单】 → 勾选刚保存的退换单 → 点击顶部【审核】按钮 → 审核通过后状态变更为“已审核”。
第二步：仍在此退换单行操作区 → 点击【委外单申请】 → 系统自动生成委外单并推送至三方仓系统，物流拦截与入库追踪功能同步启用。
委外单一旦推送，无法撤回，【务必确认仓库当前可收货且质检人力充足，否则将造成退货积压】。
跟踪入库与财务结算
方法一：在【退换管理】→【退货单】列表中，查看“入库状态”列，实时显示“待入库/已入库/质检中/质检通过/质检不通过”。
方法二：针对淘宝极速退款订单，直接进入【订单】→【退换处理】→【已发货仅退款】→【拦截单入库追踪】页，可批量查看0秒退款订单的物流拦截结果与包裹签收时间。
质检通过后，系统自动触发两件事：① 更新库存（释放锁定量+增加可用库存）；② 生成退款单，金额按质检结果自动计算——全新商品全额退，瑕疵商品按预设比例扣减。
