必须通过https://www.coze.cn/open/oauth/sats入口创建知识库，上传文件/采集网页/手动输入结构化内容，再关联至智能体并设置人设约束才能实现商用级调用。
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要在扣子平台里创建一个真正能被智能体调用、支持第三方程序对接的知识库，必须避开新账号默认展示的个人助理界面——那个界面创建的“知识库”只是聊天记录存档，客户发错一句话就会污染内容，完全不能用于电商客服或API对接。
进入正确创建入口
新账号登录后侧边栏看不到「知识库」菜单，是因为扣子把传统知识库入口隐藏了。直接打开链接 https://www.coze.cn/open/oauth/sats，页面加载后左侧会出现完整的「知识库」「API管理」「项目开发」等板块，这才是唯一能创建商用级知识库的通道。
点左侧「知识库」→右上角「创建知识库」→填写名称和描述（同一团队内名称不可重复）→类型选「文本」→点击「确认」。
【名称一旦创建无法修改，建议用业务关键词命名，比如“轴承产品参数库”而非“我的资料1”】
上传并结构化你的资料
进入刚创建的知识库详情页，点击「新增单元」。
扣子 (Windows) 是字节跳动推出的一站式 AI Agent 平台客户端，支持多 Agent 协作、可视化工作流和知识库管理。最新版本新增 Claude Code 与 Codex CLI 接入、多端同步和项目级管理功能，同时优化了插件生态和 AI 响应速度，让用户在 Windows 上即可高效创建、运行和协作智能体，满足个人、团队及企业场景需求。
方法一：上传本地文件
支持PDF、Word、TXT、Markdown等格式，一次最多传20个文件，单个不超过100MB。上传后扣子自动分段切片，无需手动操作。上传几百页文档时别关页面，处理完成会出现绿色“已完成”提示。
方法二：抓取网页内容
选「在线数据」→「自动采集」→粘贴目标网页URL（如产品说明书页、FAQ页）→更新频率选“不自动更新”（避免后续网页改版导致内容错乱）→确认。采集完成后可点「操作」→「预览」人工核对，标题和正文明显错乱的要手动删改。
方法三：手动输入文本
适合少量核心规则、SOP流程、客服话术。点「新增单元」→选「文本」→直接粘贴文字→保存。注意每段内容控制在300字以内，太长会影响AI检索精度。
关联到智能体并启用
第一步：回到「项目」页，新建或编辑你要用这个知识库的智能体。
第二步：在智能体编辑页左侧找到「扣子知识库」模块，点击「添加知识库」→勾选你刚创建的那个知识库→保存。
第三步：务必在智能体「人设与回复逻辑」中写明约束，例如：“你只能依据‘轴承产品参数库’内容回答，禁止编造型号、尺寸、价格；若知识库未提及，统一回复‘该型号暂无资料，请联系客服’”。
第四步：右侧实时测试框输入典型问题（如“6304轴承内径多少？”），确认返回结果准确且不超50字。
