近日，四川、重庆两地气象部门相继发布高温黄色预警，多地最高气温将攀升至40℃。持续的酷热天气显著拉动了清凉类家电的消费热情。京东平台数据显示，自7月15日入伏以来，四川与重庆地区空调品类成交额同比增幅均超100%；其中，成都、广元、巴中、达州、遂宁、内江等城市空调成交额同比增长更高达150%以上。
空调销量大幅攀升，也使配送与安装服务进入高强度运转阶段。统计显示，京东服务在川渝两地单日空调安装量突破10000台，刷新历史纪录，整体安装量同比接近翻倍。尤为突出的是，7月以来，四川达州、广元、巴中等地空调安装订单量同比增长逾200%，京东迅速启动第二轮跨省支援行动，紧急从北京、天津、河北、山东、河南、广东等地调配58支专业安装小组、共计106名资深空调安装工程师，奔赴一线，为当地用户及时送上“清凉保障”。
来自山东的京东空调安装工程师王师傅介绍：“抵达四川支援已第三天，平均每天要完成七八台安装任务，这里确实比山东热得多。我们在广元作业，山路多、路况复杂，必须提前一天规划好次日路线，尽量压缩通勤时间，争取让客户尽早用上空调，安安稳稳度过炎夏。”
在四川省巴中市通江县，来自广西的京东安装工程师居师傅主动将一位92岁独居高龄老人的订单列为优先项，并顺利完成空调安装。事后，老人亲属苟先生专程致信表达谢意。信中写道：今年四川遭遇罕见极端高温，奶奶一生节俭朴实，即便酷暑难耐也从不主动提安装空调的事。因创业初期脱不开身，他通过京东为奶奶下单了一台美的空调，但考虑到老家地处偏远、道路正在施工，原本已做好收货及安装可能延迟的心理准备。没想到京东服务在了解到使用人是92岁高龄老人后，立即协调工程师上门服务。更令人动容的是，由于施工导致车辆无法通行，安装团队顶着烈日，肩扛手提沉重的空调设备徒步进村入户，并反复耐心演示操作步骤、讲解安全须知，确保奶奶真正会用、敢用、安心用。苟先生多次欲以红包致谢，均被师傅婉拒，他们只说：“这是我们应该做的。”京东扎实的服务能力与高度的职业精神，赢得用户由衷敬佩与感动。
事实上，针对家中有老人、儿童等特殊群体且存在紧急安装需求的用户，京东服务已开通空调专属客服绿色通道。用户只需联系京东客服并完成必要信息核验，即可触发加急响应机制，安排工程师优先上门安装。
据最新气象预报，未来一周四川大部地区仍将维持40℃及以上高温天气，空调购置与安装需求预计将持续高位运行。为此，京东服务特别推出行业首个“伏天专项送装补贴计划”，聚焦“准时达”配送与“当日装”安装两大核心环节，对一线服务人员实施差异化激励政策，全面提升高温期履约效率与用户体验。该机制不仅确保订单高效触达，更鼓励“当天送达、当天完工”，并依据各区域实际完成率动态调整补贴力度，在提速的同时严守服务质量底线，全力守护用户夏日清凉体验。
当前，“京东家电家居清凉季”正火热进行中。用户打开京东APP，搜索关键词“家电家居清凉季”，即可直达活动页面，抢购低至5折的爆款清凉家电，还可叠加享受“满1元享9折”优惠，至高立减50000元。
