飞书智能伙伴写用户访谈问题提示词怎么生成多种角度

浅强大大_8933

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2026-07-14

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原创

【用于一线pm对真实用户的深度访谈,需覆盖行为、动机、障碍、期待四类信息】请按以下5个维度依次生成3个开放式问题,每个问题必须包含具体动作动词(如“演示”“复述”“对比”“调整”),禁止使用“是否”“有没有”“觉得”等模糊表述。① 功能使用路径:用户实际触发→执行→完成某任务的完整链路;② 场景卡点:在什么时间、和谁、因何事、在哪种设备上中断或放弃使用;③ 情绪信号:操作中出现皱眉、反复删除、切换窗口、静默超10秒等可观察行为;④ 竞品参照:用户主动提及或横向比较过的其他工具(如钉钉/企微/notion);⑤ 改进指令:用户明确说“要是能……就好了”“下次我希望能……”的真实诉求。你不是访谈者,而是刚接手该用户账号的客服主管,需要在24小时内通过3个问题快速定位其流失风险。• 所有问题必须基于飞书当前已上线功能,不假设未发布能力;• 单个问题长度≤28字,确保手机端访谈时用户能一眼看懂;• 禁止出现“您”字,统一用“你”保持对话感;

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飞书智能伙伴写用户访谈问题提示词怎么生成多种角度

你需要为飞书智能伙伴设计用户访谈问题提示词,让AI能从产品功能、使用场景、情绪反馈、竞品对比、改进预期五个维度自动生成高质量问题,避免问题雷同或流于表面。

先明确智能伙伴的定位和访谈目标

打开飞书「智能伙伴」设置页 → 进入「提示词管理」→ 点击「新建提示词模板」。这一步不能跳过,否则后续生成的问题会脱离实际可执行动作,比如问“你觉得智能伙伴怎么样”,AI根本无法调用具体能力来响应。

在「模板用途」栏填写:【用于一线PM对真实用户的深度访谈,需覆盖行为、动机、障碍、期待四类信息】。这个描述会直接影响AI生成问题的颗粒度——没写清楚,AI容易输出宽泛空洞的问题。

构建五维问题框架

方法一:用结构化关键词锚定维度

在提示词正文第一行写下:【请按以下5个维度依次生成3个开放式问题,每个问题必须包含具体动作动词(如“演示”“复述”“对比”“调整”),禁止使用“是否”“有没有”“觉得”等模糊表述】。

接着分行列出维度标签:

① 功能使用路径:用户实际触发→执行→完成某任务的完整链路
② 场景卡点:在什么时间、和谁、因何事、在哪种设备上中断或放弃使用
③ 情绪信号:操作中出现皱眉、反复删除、切换窗口、静默超10秒等可观察行为
④ 竞品参照:用户主动提及或横向比较过的其他工具(如钉钉/企微/Notion)
⑤ 改进指令:用户明确说“要是能……就好了”“下次我希望能……”的真实诉求

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方法二:用角色代入法激活视角切换

在提示词中插入一句:“你不是访谈者,而是刚接手该用户账号的客服主管,需要在24小时内通过3个问题快速定位其流失风险。” 这句设定会让AI自动避开礼貌性提问,转向挖掘异常行为数据。例如生成:“请演示上周三下午用智能伙伴安排会议时,系统弹出‘权限不足’提示后,你下一步做了什么?”而不是“你遇到过权限问题吗?”

注入真实业务约束条件

在提示词末尾添加硬性限制条款:

• 所有问题必须基于飞书当前已上线功能,不假设未发布能力
• 单个问题长度≤28字,确保手机端访谈时用户能一眼看懂
• 禁止出现“您”字,统一用“你”保持对话感
• 每个问题结尾不加问号,用句号收束(飞书语音转文字对问号识别率低)

【特别注意:若问题中出现‘智能伙伴’四字超过2次,AI将自动替换为‘它’,避免机械重复】

点击「保存并启用」→ 在测试区输入“张经理,上周用它同步销售周报失败了两次”,观察AI是否生成符合五维框架的问题组合。

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