本文包含以下三大关键步骤：

1、访问易维帮助台并登录，随后进入客服操作界面。

2、在工单模块中，点击“设置”，选择其中的“工作流”功能项。

3、跳转至工作流模板管理页面，点击页面右上角的“添加工作流模板”按钮。

4、进入模板编辑界面，输入工作流名称，并设定其可见范围——可选“仅本人可见（私有）”或“团队全员可见（公共）”。

5、从可用节点列表中挑选所需的客服处理节点。

6、如需追加更多客服节点，请点击“+”号，从弹出选项中选取新增节点。

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7、若要移除某个已配置的客服节点，直接点击该节点下方的红色“−”按钮即可。

8、完成全部配置后，请务必及时点击“保存”以生效设置。

9、创建并提交一条新工单。

10、在工单详情页中，点击“工作流调用处理人”下拉框，对各环节处理人进行顺序调整与确认。

11、调用工作流时，支持填写备注信息，便于后续处理人员快速了解上下文。

12、当前处理人完成操作后，工单将自动进入下一处理环节，对应负责人将实时收到系统通知。

13、工单全流程完结后，系统将自动向用户推送满意度调查问卷。