必须立即通过“网上国网”app完成户主认证，否则无法自主管理用电信息、查看实时电量、开具电子发票，且可能被他人擅自修改联系人或缴费方式。
电费户号被别人绑定后，您无法自主管理自家用电信息、查看实时电量、开具电子发票，甚至可能被他人擅自修改联系人或缴费方式——这种情况必须立即通过“网上国网”App完成户主认证，否则始终处于被动状态。
第一步：确认自己是否具备认证资格
打开“网上国网”App，用您本人手机号登录，在【我的】→【我的户号】中查看目标户号。若户号旁未显示“户主认证”标记，且户名与您身份证姓名不一致，【必须先去供电营业厅办理过户，否则后续所有线上操作都会失败】。户名不符时系统会直接拦截认证申请，不提示具体原因，只显示“资料审核未通过”。
若您是租客但户名是房东，需取得房东书面授权书+房产证复印件，才能作为实际用电人提交认证；仅凭租房合同无法通过审核。
第二步：完成户主认证（核心动作）
方法一：App内快速入口操作
首页顶部搜索框输入“户主认证”→点击【立即申请】→选择对应户号→按提示填写姓名、身份证号、联系电话→上传身份证正反面照片+人脸识别→进入产权材料上传页。
方法二：路径式导航操作
【我的】→【我的户号】→点击该户号右侧【＞】→下滑找到【申请户主认证】按钮→逐项填写并上传材料。这一步操作起来很简单，但上传的房产证必须包含清晰的产权人姓名、房屋地址、发证日期及红章，缺一不可。
注意：购房合同可替代房产证，但必须含双方签字页、房屋坐落页、备案登记页三张；仅上传首页或付款页会被退回。
第三步：解除他人绑定关系
① 认证审核通过后（通常1–3个工作日），返回【我的户号】页面，点击已认证户号右侧【＞】。
② 滑动至底部，找到【管理绑定账号】或【查看已绑定用户】选项。
③ 页面列出所有绑定该户号的手机号及设备信息，包括昵称、绑定时间、最后登录时间。
④ 找到陌生号码，点击其右侧【解除绑定】→输入短信验证码→确认执行。
每解除一个账号，系统会同步向该手机号发送解绑通知短信。若对方仍在使用该户号缴费，解绑后其App将自动退出登录，且无法再查询电费账单。
第四步：开启绑定防护机制
在【管理绑定账号】页面顶部，开启【绑定提醒】开关。此后任何人尝试绑定该户号时，您将同时收到“网上国网”App推送+短信双重提醒，并可在5分钟内点击链接选择“同意”或“拒绝”。【此开关默认关闭，不手动开启等于白认证】。
已绑定的家庭成员账号，建议点击其条目→【设置标签】，填入“父亲手机”“租客A”等真实身份标识，避免混淆误删。
