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2026 中国互联网大会正式拉开帷幕，淘宝闪购高级副总裁兼超算团队负责人郏夹登台发表主旨演讲，直击当前电商与即时零售领域的一大核心症结。他强调，目前市面上绝大多数电商及即时零售类App仍缺乏原生AI交互能力，用户仅能依赖简短的商品关键词进行检索，而真实、复杂、高度场景化的消费需求难以被有效传达，大量潜在消费意图因此被长期压抑。
郏夹首先系统阐释了即时零售与传统零售的根本差异，并将其核心特征提炼为三大支柱：即时性需求、即时性履约、本地化供给。消费者所表达的需求往往具有极强的时间敏感性——例如临时聚餐点单、下班顺路买菜、突发状况急需药品等，普遍期待商品在30分钟至1小时内送达。商品供应则聚焦于用户所在位置周边3至5公里范围内，依托就近仓储与配送网络，显著提升整体履约效率与生活便利性。
万亿级市场之下，搜索框正成为需求表达的“天花板”
行业数据显示，即时零售正迈入爆发式增长通道：2024年市场规模已达7800亿元，2025年一举突破1万亿元大关；据商务部预测，到2030年该市场有望跃升至2万亿元以上。但伴随规模持续攀升，传统以关键词为核心的交互方式所暴露的局限性也日益尖锐。用户真正想购买的，从来不只是“一瓶酱油”或“一袋大米”，而是诸如“今晚有朋友来家里吃火锅，请帮我配齐全部食材，预算控制在200元以内，且其中一位客人不吃辣”这类多约束、强语境、高颗粒度的真实诉求——而现有搜索框却无法承载如此丰富的语义信息。
在郏夹看来，这种“有话难言”的交互断层，恰恰构成了即时零售下一阶段跃升的关键突破口。AI不应仅是App中一个点缀式的问答机器人，而必须进化为能够深度理解复杂生活场景、自主完成任务拆解与订单执行的智能服务中枢。
携手通义千问落地智能体，上线首周AI下单量破亿
淘宝闪购已率先迈出实质性一步。今年春节档期，平台联合通义千问正式发布专为即时零售场景打造的AI智能体，全面支持自然语言对话式下单。产品上线仅一周，AI驱动的订单量即突破1亿单。从后台订单结构分析可见，用户表达方式发生显著转变：不再拘泥于单一商品词，而是涌现出大量融合时间、预算、口味偏好、人群属性、使用场景等多重条件的复合型指令。
这标志着淘宝闪购正加速由传统商品搜索引擎，向可承接完整生活服务任务的智能生活助手演进。当AI真正听懂“帮我安排一下”，而不只是识别“买什么”，即时零售的人机交互范式已被彻底重构。2万亿元的市场蓝图固然宏大，但决胜关键，终将落在谁能率先打通“用户敢说、AI能懂、系统可办”的全链路闭环——谁掌握这一能力，谁就握住了下一轮零售竞争的战略主动权。
