旧手机号停用时须通过申诉通道更换闽政通绑定手机号：新号登录后点击【申诉】，上传身份证、人脸识别，并核验预留新号的银行卡；若银行卡预留号仍为旧号，须先去银行更新再申诉；仅改医保号则在【医保服务】→【个人信息修改】中操作。
闽政通绑定的手机号需要更换，但旧号已停用收不到验证码，新号又无法直接登录，必须走申诉通道完成身份核验才能更新绑定信息。
旧手机号还能正常接收短信时的修改方法
第一步：打开闽政通App，使用当前绑定的手机号和密码完成登录。
第二步：点击底部导航栏【我的】→点击左上角头像或直接选择【个人信息维护】。
第三步：在个人信息页面找到【手机号码】选项，点击进入修改界面。
第四步：系统向【旧手机号】发送6位短信验证码，输入后填写新手机号，确认无误即保存。
这一步操作完成后，账号登录名将自动切换为新号码，所有服务同步关联，无需额外操作。
旧手机号已注销或无法收验证码
方法一：新号直接登录→点击登录页下方【申诉】入口→按提示上传身份证正反面照片→进行人脸识别→核验本人名下银行卡（该卡预留手机号须为新号）→收到银行端验证码后填入→申诉成功后进入【个人信息修改】绑定新号。
方法二：若银行卡预留手机号仍是旧号，【必须先前往银行柜台或手机银行更新预留手机号】，否则申诉流程会在银行卡核验环节失败。
这一步不能跳过，银行系统未同步会导致人脸识别通过后仍无法完成绑定。
仅需更新医保业务预留手机号
打开闽政通App→首页点击【医保服务】→进入【业务经办】→选择【个人信息修改】→点击【手机号】字段→输入新号码→【确认修改】→【保存修改】。
注意：此处修改只影响医保通知、电子凭证激活等医保相关业务，不影响闽政通账号登录。
