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写品牌语气手册须删除空泛形容词，改用具体语言规则、真实对话样本和硬性禁用清单来锚定语气。
写品牌语气手册时，提示词如果堆砌“专业、温暖、有态度”这类空泛形容词，生成内容必然满是套话，读起来像客服自动回复。
先砍掉所有抽象形容词
打开提示词编辑框，删掉“专业、亲切、富有感染力、年轻化、有温度”等词——这些词不指向具体语言行为，模型无法执行。
把“请用专业又亲切的语气”改成“每句话控制在12字以内，禁用‘敬请’‘烦请’‘感谢您的支持’”。
这一步必须做，否则模型默认调用训练语料里的模板句式，比如“我们始终秉持……理念”，根本绕不开。
用真实对话样本锚定语气
方法一：直接喂3条真实客服聊天记录（带时间戳和用户原话）→让模型从真实应答中提取节奏、停顿、标点习惯。
方法二：提供1条内部文案SOP原文→再给1条被老板打回来的修改批注（如：“别用‘赋能’，说人话：帮门店多卖50盒”）→模型立刻明白什么叫“减少套话”。
【批注必须是原始手写或语音转文字，不能二次润色】，润色过的批注会丢失语气毛边，模型学不到真实否定信号。
设定不可逾越的禁用清单
第一步：列出5个该品牌绝对不用的词，比如“携手、共赢、生态、抓手、颗粒度”。
第二步：要求模型每生成100字，自查禁用词出现次数，超0次即重写。
第三步：在提示词末尾加一句硬约束：“若输出含任一禁用词，整段作废，不补救，不解释。”
这比反复强调“避免套话”有效十倍——模型怕规则，不怕感觉。
