最常见原因是搓纸轮表面沾灰、老化或被纸粉覆盖导致摩擦力不足；若搓纸轮有抬起但纸张纹丝不动或只抬一半即停，可锁定为搓纸轮失效，需断电后用微湿无绒布单向擦拭并晾干测试，无效则须更换原厂搓纸轮。
打印机无法抓取纸张，最常见原因是传动滚轮（搓纸轮）表面沾灰、老化或被纸粉覆盖，导致摩擦力不足，纸张一动不动或只抬纸不送纸。
确认是否真为搓纸轮问题
先打开打印机电源，放入一叠A4纸（70–80g标准纸），在控制面板上连续按“设置→报告→配置页”，打印一张配置报告。观察进纸动作：若搓纸轮完全无抬纸动作，可能是主板或驱动信号故障；【若搓纸轮有抬起但纸张纹丝不动，或只抬起一半就停住，基本可锁定为搓纸轮失效】。
此时无需拆机，直接进入清洁流程。
断电后手动清洁搓纸轮
拔掉电源线，打开前盖或抽出纸盒——部分机型需卸下纸盒底板才能露出搓纸轮组，那组黑色橡胶轮就在进纸口正下方。
用微湿的无绒布（眼镜布最佳），沿轮面单向轻擦3–5次；切忌来回蹭，否则会把污垢反复碾进橡胶缝隙里。
擦完静置晾干2分钟，再装回测试。这一步操作起来很简单，直接把布按上去擦就行，但必须等干透再通电，否则水汽会导致短时打滑更严重。
判断搓纸轮是否已不可逆老化
清洁后仍不进纸？关机状态下，用手指缓慢转动搓纸轮：
① 若表面光滑、毫无阻尼感，像玻璃珠一样打滑 → 橡胶已硬化，清洁无效；
② 若转动滞涩、卡顿或发出异响 → 内部轴承或弹簧失效；
③ 若能顺畅转动但指尖明显感觉不到弹性回弹 → 橡胶失去形变能力，摩擦系数低于临界值。
以上任一情况出现，都说明搓纸轮寿命终结，【必须更换原厂搓纸轮组件，非原厂件易引发双面错位或持续卡纸】。
用清洁纸做一次深度摩擦再生
方法一：如有爱普生随机附赠的“清洁纸”，将它正面朝上装入纸盒，执行一次“滚轴清洁”指令（路径：设置→维护→滚轴清洁）；系统会自动走纸并让搓纸轮反复碾压清洁纸表面的微磨砂层，相当于给橡胶表面做一次轻度抛光。
方法二：若无清洁纸，可用一张普通A4纸对折两次，蘸少量蒸馏水（勿用自来水！含钙镁离子会结晶残留），挤干至半潮状态，装入纸盒后执行手动进纸测试——纸张通过时，潮湿纤维会吸附表层粉屑，同时水分短暂软化橡胶表层，恢复部分粘附力。
注意：此法仅限应急，最多使用1次，否则水汽渗入轮轴会加速锈蚀。
