完赛证书需通过“我的→跑步勋章”调取，或从“跑步记录”筛选达标数据生成；若失败则联系客服补发，或跳转合作小程序领取。
你刚跑完悦跑圈平台认证的线上马拉松，GPS轨迹完整、距离达标，但APP里找不到完赛证书入口——这通常不是你漏跑了，而是证书生成逻辑没触发或入口藏得深，必须按特定路径操作才能调出。
从“我的→跑步勋章”直接调取证书
悦跑圈把电子完赛证书和勋章强绑定，只要系统判定你完赛，勋章就会自动生成并点亮，点进去就能看到证书图像，这是最快最稳的路径。
1、打开悦跑圈APP，确保已登录参赛时使用的账号→点击底部导航栏“我的”→进入个人中心页面。
2、找到并点击“跑步勋章”图标，进入勋章总览页。
3、在勋章列表中定位本次赛事名称（例如“2025西安城墙半马线上赛”），注意核对年份和赛事全称，【名称不完全匹配会导致点进去是空白页】。
4、点击该勋章后，页面顶部显示完赛时间与距离，下方即为高清电子证书图，长按即可保存到手机相册，支持截图或直接保存原图。
通过“跑步记录”筛选单次达标数据生成证书
当勋章未点亮、名字显示异常或页面加载失败时，说明系统未自动关联完赛状态，此时要手动用跑步数据“唤醒”证书生成逻辑。
方法一：精准筛选法
1、在“我的”页点击“跑步记录”→右上角点“筛选”→选择赛事举办日期区间。
2、勾选“仅显示单次≥42.195km”（全马）或“≥21.0975km”（半马），系统会过滤出所有达标单次记录。
3、逐条检查这些记录的GPS轨迹是否连续、起终点时间是否在赛事窗口期内，挑出最符合要求的一条→点击进入详情页。
4、下滑到底部，找“查看完赛证书”按钮（部分版本显示为“生成证书”），点击后证书即时渲染，无缓存延迟。
方法二：强制刷新法（适用于同步严重滞后）
进入任意一条达标记录详情页→连续快速点击右上角“···”三次→等待页面弹出“重新校验赛事数据”提示→确认后系统会强制比对报名信息与跑步数据，成功则底部出现证书入口。
联系客服人工补发证书
前两种方式都失效，大概率是报名手机号与悦跑圈账号不一致、GPS信号中断导致距离被截断、或赛事方尚未向悦跑圈同步完赛名单——这时必须走人工通道。
1、在“我的”页点击“帮助与客服”→选择“线上赛事问题”分类→开始对话。
2、发送消息必须包含三项内容：报名时填写的【手机号】、赛事全称（精确到年份和副标题）、完赛日期。
3、上传一张清晰截图：需同时显示起跑时间、完赛时间、总距离、配速曲线四要素，截图边缘不能裁掉任何一项数据。
4、客服会在48小时内发送PDF证书下载链接至你预留邮箱，链接7天后自动失效，务必及时下载。
跳转至赛事合作小程序二次领取
部分联合主办赛事（如万达云上马拉松、湘江线上赛）采用双系统认证，悦跑圈只负责采集数据，证书由赛事方独立系统签发，必须跳转指定小程序才能获取。
打开悦跑圈APP→进入“我的→跑步勋章”→找到对应赛事勋章→点击右上角“···”→选择“跳转至赛事官网”→自动唤起微信并打开合作方小程序→在小程序内输入身份证号即可查询下载。
