新订单无语音播报是因功能未开启或权限受限。需在ebooking后台勾选声音提醒并调高音量，确认浏览器支持自动播放；手机端须开启app内语音播报开关，并在系统设置中授权通知、声音及后台运行权限，最后通过测试按钮或实单验证效果。
新订单来了却听不到语音播报，酒店前台可能错过确认黄金时间，导致订单流失或被平台判定为响应迟缓。这通常不是系统故障，而是语音播报功能未开启或权限未授权。
电脑端开启订单语音播报
第一步：登录eBooking电脑后台 → 点击左上角【订单处理】→ 选择【订单设置】。
第二步：在“订单提醒”区域，勾选【声音提醒】，同时确认右侧音量滑块已调至可见范围（静音图标未显示）。
第三步：检查浏览器是否为Chrome或Edge最新版；若使用Firefox，请手动在地址栏输入about:config → 搜索media.autoplay.enabled → 双击设为true，否则声音无法自动触发。
这一步必须做，否则即使勾选了声音提醒，页面加载时也会因浏览器 autoplay 限制而静音。
手机App端启用语音播报
方法一：进入携程ebooking App → 点击右下角【我的】→ 【订单设置】→ 开启【接收新订单消息通知】和【语音播报】（该开关独立存在，不在通知总开关之下）。
方法二：若语音播报仍不响，需返回手机系统级设置 → 进入【应用管理】→ 找到“赫程ebooking”（非“携程旅行”）→ 【通知管理】→ 确保【允许通知】+【声音】+【浮动通知】全部开启 → 特别注意关闭【重要程度降级】或【自动归类】等厂商定制限制。
华为/小米/OPPO等品牌手机常默认将ebooking归入“后台受限应用”，需手动解除限制，否则App退至后台后无法播放语音。
验证语音是否真正生效
打开电脑端订单设置页 → 点击【测试提醒声音】按钮；若无反应，立即检查电脑扬声器是否被其他程序独占输出，或尝试更换USB耳机直连测试。
手机端可让同事用测试账号下一单（如预订1间房、入住日期设为明日），观察是否在3秒内响起清晰人声“您有一条新订单，请及时处理”。【此测试必须在App处于前台或后台活跃状态时进行，杀掉进程后语音不会触发】。
