必须只解绑手机号而非重置设备：登录360个人中心→账号设置→更换手机号，需原手机号验证码；若停用则申诉提交身份证、sn码、购买凭证，1–3个工作日审核；强制解绑需物理复位10秒后重新绑定新账号。
当你想把360智能摄像机从旧手机号上移除，但又不想丢掉账号里的录像、云存储和设备历史记录时，必须只解绑手机号，保留原账号主体。这一步不能靠重置摄像头完成，因为恢复出厂设置只清本地配置，不碰云端绑定关系。
通过360个人中心修改绑定手机号
登录电脑浏览器，访问 https://i.360.cn 进入360个人中心。
用原账号密码登录——【必须是原绑定账号，不能用新手机号直接注册登录】。
点击右上角头像 →「账号设置」→「手机绑定」→「更换手机号」。
系统会向原手机号发送短信验证码，输入后即可填写新手机号并提交。整个过程5分钟内完成，解绑与重绑同步生效，摄像机仍归属该账号，所有云服务不受影响。
原手机号已停用无法收验证码
方法一：在「更换手机号」页面，点击「无法接收短信？尝试申诉」链接，跳转至解绑申诉入口。
方法二：直接访问申诉专用通道：https://jia.360.cn/user/findpass.html。
按要求上传三样材料：①申请人手持身份证正面照片（可加水印，但四角信息必须清晰）；②摄像头底座SN码特写（需手动抄写SN号，拍照不算数）；③官方渠道购买凭证截图（含订单号或下单账号）。
填完解绑说明并提交后，后台会在1–3个工作日审核。若材料缺一项，系统直接退回不进入人工环节。
彻底清除设备与原账号的绑定关系
第一步：确认摄像头通电且指示灯常亮（非红灯闪烁状态）。
第二步：用卡针或回形针插入机身底部小孔（标有“RESET”或“SET”），持续按压10秒以上，直到听到“滴——”长提示音，指示灯变为快闪绿光。
第三步：等待30秒，待摄像头自动重启完成，此时本地Wi-Fi配置、管理员密码、录制计划全部清除。
第四步：用新手机号注册360账号，打开APP扫码添加设备——【此时设备才真正脱离原账号，可被新账号完全接管】。
