4S店将迎来机器人销售顾问:比亚迪计划在各个门店部署人形机器人辅助接待到店顾客

蓮花仙者

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2026-06-26

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【php中文网快讯】据相关消息,比亚迪执行副总裁李柯对外表示,比亚迪正积极推进人形机器人在终端渠道的部署,计划将其全面引入全国所有线下门店,担任智能化销售顾问角色。

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4S店将迎来机器人销售顾问:比亚迪计划在各个门店部署人形机器人辅助接待到店顾客本月初,李柯在一档公开访谈中确认,比亚迪已正式启动人形机器人自主研发项目。

根据其披露的发展路径,未来每家比亚迪门店将配备2至3台服务型人形机器人,主要负责车型介绍、功能实操演示以及与顾客进行沉浸式互动,营造更具科技感的购车氛围。结合当前研发进展,该类机器人预计将在一到两年内进入规模化商用阶段。需要强调的是,机器人定位为辅助性服务载体,不具备替代人工销售的情感理解与深度沟通能力;门店仍将维持专业销售团队,通过“人机协同”模式优化整体服务效能。

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摩根士丹利研报指出,人形机器人产业正处于高速增长期,全球市场规模预计将从2025年的30亿美元跃升至2030年的280亿美元。目前,宇树科技、优必选等本土企业已成为该领域核心力量。Omdia数据显示,2023年我国企业生产的人形机器人出货量已占据全球总量的80%以上。

现阶段,人形机器人主要应用于工厂产线、物流仓储等结构化、高确定性环境;而家庭空间、零售门店等非结构化场景存在更多动态变量,对机器人的运动稳定性、多模态感知及实时响应能力提出了更高门槛。李柯坦言,尽管国内人形机器人技术迭代迅速,但在面向消费端的规模化落地过程中,仍需突破电池续航、能效管理及自然语言交互等关键瓶颈。

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