文件名出现星号或.enc等异常后缀，表明被360保险箱加密或隐藏；需先开启显示隐藏文件查找“.360mobilesafestrongbox”文件夹，再根据后缀类型选择自动还原、去星号重命名或用enc2jpg工具解密。
360保险箱里照片文件名突然多出星号（*）或后缀变成.enc、.dat、.tmp等异常格式，说明文件已被加密锁定或系统路径被重定向——直接双击打不开、电脑识别为未知类型、手机相册里彻底消失，但原始数据大概率还在手机存储中，只是被隐藏或改名了。
确认文件是否真被改名或加密
打开手机“文件管理”→开启“显示隐藏文件”（华为：设置→更多设置→显示隐藏文件；小米：右上角三点→设置→显示隐藏文件；OPPO/vivo：搜索“显示隐藏文件”并开启）→进入内部存储根目录→查找文件夹【.360MobileSafeStrongbox】（注意开头是英文句点，不是中文顿号，拼错就找不到）。
如果该文件夹存在，进入其下的“pic”或“data”子目录，查看里面文件名：若全是IMG_2025xxxx_xxxx.jpg.enc或*IMG_2025xxxx_xxxx.jpg，说明是360保险箱标准加密行为，不是误操作导致的损坏；若文件名杂乱如a7f3e9d2.dat、001.tmp，且大小在几十KB到几MB之间，大概率是加密碎片未完整写入，需优先手动提取。
【关键前提】不要在手机上长按重命名、剪切或删除任何“.360MobileSafeStrongbox”里的文件，否则保险箱重启后无法重建索引，连自动还原功能都会失效。
方法一：用原密码重新挂载保险箱自动还原
这一步适用于卸载重装、系统更新后文件名异常，但你还记得原始密码。
第一步：确保手机已联网，且安装的是官网最新版360隐私保险箱（非旧APK）；
第二步：安装完成但【切勿立即打开APP】，先用USB线连接电脑→开启“文件传输”模式→在电脑端确认“.360MobileSafeStrongbox”文件夹仍完整存在于手机内部存储根目录；
第三步：断开数据线→打开360隐私保险箱→输入原始密码→弹窗提示“检测到历史数据，是否导入？”→点“确定”；
导入完成后，所有图片会自动解密并恢复原始文件名（如IMG_20250412_152347.jpg），重新出现在相册DCIM/Camera路径下。这一步不依赖云备份，全程离线，1～2分钟内完成。
方法二：手动去掉文件名前的星号（*）
部分机型（如vivo X90 Pro+）在隐藏操作后，会在原图文件名前加一个英文星号*，导致系统无法识别为图片格式——这不是加密，只是文件系统层面的简易屏蔽，恢复极快。
用USB线将手机连电脑→开启“文件传输”→进入手机内部存储→找到你原本存照片的文件夹（如DCIM/Camera）→查找所有以*开头的文件（例如 *IMG_20250412_152347.jpg）；
右键→重命名为 IMG_20250412_152347.jpg（删掉最前面的*号，其他字符完全不变）；
刷新电脑窗口，双击即可正常预览；再断开数据线，手机相册也会立刻同步显示这张图。
注意：此法仅对带*前缀的文件有效，对.enc/.dat后缀无效；若重命名后仍打不开，说明已被AES加密，必须走方法一或三。
方法三：从.enc文件中提取可查看的原始图
当你发现文件夹里全是IMG_xxx.jpg.enc，又不确定密码是否还记得，或只想快速拿回几张重要照片，可以跳过APP直接提取。
用USB线连接手机与电脑→开启“文件传输”→进入“.360MobileSafeStrongbox/pic/”目录→全选所有.enc文件→复制到电脑桌面新建文件夹“待处理”；
下载并安装开源工具enc2jpg（适配Android 10+，支持360保险箱AES-128加密结构）→打开工具→点击“批量解密”→选择“待处理”文件夹→输入你在360保险箱中设置的【原始密码】→开始解密；
解密成功后，同名文件夹下会生成无后缀或.jpg结尾的图片，双击即可查看；若提示“密码错误”，请反复核对大小写和空格——【输错三次密码会导致工具锁死10分钟，期间无法重试】。
