新人培训必须将提示词嵌入真实业务场景，如客户咨询、审批驳回、项目同步；需从客服后台提取近7天“新人误操作”工单语料，用【场景】+【角色】+【意图】或飞书多维表格标注，并注入带分场景限制的提示词模板。
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为飞书智能伙伴设计新人培训清单时，必须把提示词嵌入真实业务场景，否则新人只会机械背诵而不会灵活调用。真实场景包括日常接待客户咨询、处理内部流程审批驳回、同步跨部门项目进度等高频动作，脱离这些场景的提示词训练等于纸上谈兵。
从典型工单中提取原始语料
打开飞书客服后台→筛选近7天“新人误操作”类工单→导出Excel表格→复制全部“用户原始提问+坐席实际回复”字段内容到本地文本文件。
这一步不能跳过，因为AI模型对真实口语表达的敏感度远高于人工编写的范例。人工编写的提示词常带逻辑洁癖，但客户问“那个报销单咋还不批？”和“请加急处理Q3差旅报销单（单号FL2024-8891）”，触发的是完全不同的响应路径。
用三类标签标记语料中的关键要素
方法一：在每条语料前手动添加【场景】+【角色】+【意图】标签
例如：【场景】财务流程咨询｜【角色】新入职销售｜【意图】查审批卡点 用户说：“我交了报销，流程停在‘待部门负责人审批’三天了，能帮忙催下吗？”
方法二：用飞书多维表格建立映射关系表，列名设为“原始提问”“对应知识库文章ID”“应调用的智能伙伴指令”（如/查审批状态、/转交负责人、/生成催办话术）。
注意：知识库文章ID必须与飞书文档实际URL末尾的6位编码一致，否则智能伙伴无法精准定位。
将标签化语料注入提示词模板
第一步：新建飞书文档，标题命名为“智能伙伴_新人培训_提示词基模”。
第二步：粘贴已标注的5条高权重语料（覆盖咨询、催办、驳回解释三类），每条下方空一行，写对应提示词：
用户问：“合同盖章后多久能收到扫描件？”→智能伙伴应答结构为：①确认动作已完成（“盖章已于今日15:20完成”）→②说明交付时效（“扫描件将在2小时内发送至您邮箱”）→③提供自助查询路径（“您也可点击【我的合同】→【已归档】实时查看”）。
第三步：在文档末尾插入分隔线，写明该提示词仅适用于【合同中心】模块下的盖章结果查询场景，其他模块需另建模板。
