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飞书智能伙伴需为小红书电商团队定制物流优化提示词。必须严格遵循标题命名规范、使用前提限定、直击三大投诉痛点，并按时效类、包装类、异常响应类构建模块，最后嵌入智能伙伴工作流触发关键词须用用户原话。
飞书智能伙伴要为小红书电商团队生成物流优化提示词，必须让ai准确理解小红书平台特有的履约节奏、用户评价敏感点、包裹破损高发环节及达人带货订单的波峰特征，不能套用通用电商话术。
明确小红书物流痛点与提示词定位
先打开飞书文档→新建空白文档→在标题栏输入“小红书物流优化提示词库（含场景标签）”。这一步必须做，否则后续所有提示词无法被智能伙伴归类调用。【标题命名必须含“小红书”和“物流优化”，否则飞书AI无法识别业务域】
在文档首段写明使用前提：仅适用于小红书站内订单（含笔记挂链、直播小黄车、搜索直达），不包含微信私域或淘宝导流单。小红书用户对“发货慢”“无物流更新”“纸箱破损露商品”三类问题投诉率超行业均值2.3倍，提示词必须直击这三点。
构建核心提示词模块
方法一：时效类提示词（应对小红书用户“发货像等官宣”的吐槽）
输入：“你是一名小红书电商运营，当前需向仓储组下达指令。请生成一条指令，要求：①今日16:00前下单订单必须当日发出；②包裹面单上手写‘小红书专属’四字；③拒绝使用快递柜代收——必须送货上门或放指定货架。输出纯文本指令，不加解释。”
方法二：包装类提示词（解决开箱即差评问题）
输入：“小红书用户晒单率高，包装即第一印象。请生成3条可直接粘贴进飞书群的短指令，每条≤25字，分别针对：①易碎口红/香水；②多件套装礼盒；③夏季冰袋冷链品。指令中必须含‘小红书’三字，禁用‘请’‘麻烦’等弱动词。”
飞书任务管理工具，支持任务的创建、查询、更新、删除及清单的管理。适用场景：创建/管理任务与清单、查看任务列表或清单中的任务、用户提及任务、待办、to‑do、清单、task时、设置负责人和关注等。
方法三：异常响应提示词（拦截差评于物流途中）
输入：“当物流轨迹停滞≥36小时，自动触发飞书机器人推送。请生成推送文案，含：①用emoji开头（?⚠️）；②说明停滞原因（不可写‘系统原因’）；③给出小红书用户能感知的补偿动作（如补发赠品、优先派送）；④结尾带#小红书物流承诺 标签。”
嵌入飞书智能伙伴工作流
第一步：进入飞书智能伙伴后台→点击「创建新能力」→选择「自定义提示词」。
第二步：在「能力名称」栏输入“小红书物流救火指令”→「描述」栏粘贴文档中“异常响应提示词”整段内容。
第三步：在「触发关键词」框内输入三个词，用英文逗号隔开：发货慢,物流没更新,箱子破了。【必须用用户原话，不能改成“物流异常”“包装问题”等运营术语】
第四步：勾选「仅对小红书电商部门可见」→点击「发布」。
