必须先在老来网app添加参保人信息才能进行人脸识别认证，关键步骤包括正确选择参保地、手动录入或扫描身份证、勾选关系及协议，并为家人认证时务必使用后置摄像头。
帮家里老人完成社保待遇认证，必须先在老来网APP里添加认证人信息，否则无法进入人脸识别环节——这一步卡住的人最多，常因选错参保地或身份证扫描失败直接中断流程。
确认账号已注册并登录
打开老来APP，用手机号+验证码或微信一键登录。未注册的需先点首页【社保认证】入口触发注册流程，输入手机号、验证码、设置密码后完成注册。【注册时务必使用本人实名手机号，后续无法更换】
进入新增参保人页面
登录成功后，点击首页底部“社保”图标 → 点击“立即认证” → 页面跳转后，选择“添加参保人”。注意：不要误点“去认证”，那是给已绑定人员重新认证用的。
填写并提交参保人信息
方法一：手动录入
① 选择参保地区（精确到地级市，如“广东省→广州市”，不能只选省）；
② 输入参保人真实姓名、18位身份证号码、联系电话；
③ 在“给谁认证”栏勾选关系（父亲/母亲/配偶等）；
④ 勾选《社保待遇认证服务协议》→ 点击“提交”。
方法二：扫描身份证（推荐但需注意）
点击右侧“扫描身份证”按钮 → 将身份证国徽面平放于手机摄像头前，保持水平、无反光、四边完整入框 → 等待自动识别。若多次失败，立刻切回手动输入，别反复重试——光线不足或身份证磨损会导致识别率骤降。【提交后系统即时校验身份证号格式与地区匹配性，错误将直接报红字提示，不进下一步】
完成绑定并确认摄像头
提交成功后弹出“信息关联确认”窗口，点击“确认”；
接着进入摄像头选择页：
— 若是你本人认证，选“前置摄像头”；
— 若是帮父母等家人认证，必须选“后置摄像头”，否则人脸框无法对准老人面部，动作识别会失败；
点击确定后，即完成添加，返回参保人列表可见新绑定人员。
开始为家人进行人脸识别认证
在参保人列表中，找到刚添加的家人，点击其姓名右侧的“去认证” → 进入详情页后点击“开始认证”；
请让老人正对后置摄像头，背景用白色墙面或纯色物体；
保持60cm左右距离，室内光线均匀，避免逆光或侧光；
确保老人面部无遮挡：头发不挡眉毛、不戴墨镜或有颜色眼镜、不戴有帽檐的帽子；
按语音提示依次完成张口、摇头、眨眼等动作，全程约15秒。
