“连接服务器拒绝”是本地防火墙、杀软或网络监控工具主动拦截所致，需检查windows防火墙出站规则、临时禁用杀毒软件、删除little snitch等工具的拒绝规则，并排查企业网代理策略。
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海螺AI网页版或桌面版提示“连接服务器拒绝”，说明本地网络出口被主动拦截，TCP三次握手在发起阶段即失败，不是DNS解析或服务端宕机问题，而是防火墙或杀毒软件将海螺AI的域名、IP或可执行文件识别为高风险对象并强制阻断。
检查Windows系统防火墙是否拦截
Windows Defender 防火墙默认策略可能阻止未签名的网络请求，尤其对海螺AI这类使用自定义WebSocket端点（如 api-sh.minimax.chat）的应用会触发出站规则限制。
1、按 Win+R 输入 control firewall.cpl 打开高级安全防火墙；
2、点击左侧“出站规则”→ 右侧“新建规则”→ 选择“程序”→ 浏览到海螺AI安装目录下的 【heluoai.exe 或 HeluoAI.app/Contents/MacOS/heluoai】；
3、操作选“允许连接”，配置文件勾选“域”“专用”“公用”全部三项；
4、规则名称填“HeluoAI-Outbound-Allowed”，点击完成。这一步必须做，否则即使桌面版启动成功，也会在首次调用API时被静默丢包。
临时禁用杀毒软件验证干扰源
腾讯电脑管家、360安全卫士、火绒等国产杀软普遍启用“网址云查杀”与“进程行为监控”，会拦截 minimax.chat 域名的HTTPS证书链校验过程，导致 TLS 握手失败并返回 Connection Refused。
方法一：右键任务栏杀软图标→选择“退出”或“暂时关闭防护”→等待5秒→重新打开海螺AI；
方法二：若无法退出，进入杀软设置→搜索“网址过滤”“HTTPS扫描”“Web防护”→全部关闭→重启浏览器或桌面客户端；
【注意：关闭后务必在5分钟内测试，避免长期裸奔】
macOS上检查Little Snitch或Lulu等网络监控工具
macOS用户若安装了 Little Snitch、Lulu 或 Objective-See 系列工具，它们会在首次联网时弹出授权窗口，但若当时误点“拒绝”或勾选“记住此决定”，后续所有海螺AI相关域名请求都会被直接拒绝，且无二次提示。
第一步：打开 Little Snitch 配置界面 → 切换到“规则”标签页；
第二步：在搜索框输入 minimax 或 hailuo；
第三步：找到状态为“Deny”的规则 → 右键→“删除规则”；
第四步：重启海螺AI桌面版，首次联网时务必点击“Allow”并勾选“记住”。
检查企业网或校园网代理策略
部分单位IT部门会在出口网关部署透明代理或SSL中间人设备，对非白名单域名（如 api-sh.minimax.chat）强制重定向至拦截页，表现为连接被拒绝而非超时，且本地抓包看不到SYN包发出。
1、打开终端，执行：curl -v https://api-sh.minimax.chat/v1/auth/status；
2、观察输出中是否出现 Failed to connect to api-sh.minimax.chat port 443: Connection refused；
3、若确认是此错误，且你处于公司/学校网络，请切换至手机热点重试；
4、若必须使用内网，则联系IT管理员将 【api-sh.minimax.chat、api-sz.minimax.chat、hailuoai.com】 加入出口白名单，并放行 WebSocket 协议（wss://）。
