必须开启钉钉ai听记的“保留发言原句标记”功能，再使用结构化提示词强制引用优先：方法一要求每要点以逐字一致的客户原话开头并标注场景；方法二要求每观点至少嵌入一处真实原话，用【】标出且非引用部分不超80%。
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要让钉钉AI听记生成的客户访谈摘要既精炼又保留关键原话作为证据，不能依赖默认摘要逻辑——它会自动泛化、删减、重组语句，导致原始表达丢失。必须用结构化提示词强制模型锚定“引用优先”原则，把直接引语当作不可压缩的核心资产。
先确认AI听记是否已开启原声锚点功能
进入钉钉会议→点击右上角「…」→选择「AI听记设置」→开启「保留发言原句标记」。这一步【不开启则后续所有提示词均无效】，因为关闭状态下AI只输出改写后的摘要，连原始文本都不留存，更无从提取原话。
检查会议结束后生成的听记页面：若每段摘要下方有灰色小字标注「（客户原话）」「（销售原话）」字样，说明锚点已生效。
在AI听记界面手动输入定制提示词
会议结束、转写完成但尚未生成摘要前，点击「编辑摘要」→光标定位在提示词输入框（位于摘要预览区上方）→粘贴以下任一模板：
方法一：强约束型（推荐用于高敏感客户访谈）
请严格按以下规则生成摘要：① 每个要点必须以客户原话开头，用中文引号包裹，且引号内文字与转写稿逐字一致；② 原话后紧跟一句不超过15字的背景说明，格式为「——[角色]+[场景]」，例如「——客户张伟+首次需求沟通」；③ 禁止合并、转述、解释任何原话；④ 若原话超过35字，截取最能体现立场/情绪/决策倾向的连续子串，末尾加省略号并标注「（原文节选）」。
方法二：轻量嵌入型（适合内部快速复盘）
摘要中每出现1个观点，必须包含至少1处客户原话引用；引用必须来自转写稿中真实存在的连续语句，不可拼接；所有引用统一用【】标记，如【我们下周必须上线，否则订单要流失】；非引用部分用普通文字，但不得超过引用字数的80%。
注意：此方法不校验角色归属，若多人发言混杂，需会后人工补标来源。
导出前做最后一轮原话保真校验
点击「导出为Word」前，执行三步检查：
第一步：在摘要正文里搜索所有中文引号“”，确认每个“”内的内容都能在下方完整转写稿中找到完全匹配的段落（包括语气词、重复词、口误修正标记）；
第二步：随机抽取3处引用，回到转写稿定位原始时间戳，播放对应音频片段，核对发音与文字是否一致；
第三步：检查是否存在「客户说……意思是……」这类转述句式——如有，立即返回编辑页，在提示词末尾追加「禁止出现‘意思是’‘即’‘也就是’等解释性连接词」。
