已锁定客服工单首次响应sop要素。
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你需要为同一份SOP流程生成三种风格迥异的提示词，确保腾讯元宝分别输出制度型、教学型和清单型三类文本，避免混用术语、结构雷同或语气错位。
先锁定SOP核心要素再分风格
打开腾讯元宝网页版或App，新建对话，输入以下基础指令作为锚点——这一步不可跳过，否则后续风格易跑偏：【请严格基于以下SOP要素生成三版提示词：场景为「客服工单首次响应」；关键动作含「15秒内弹出确认框」「30秒内填写工单编号」「60秒内选择预设话术模板」；约束条件为「不得手动输入客户姓名/电话」「禁止跳过二级分类标签」】。发送后等待元宝返回确认句，如“已锁定客服工单首次响应SOP要素”，再进行下一步。
生成制度型提示词（用于正式发布）
在上一轮确认后，直接追加指令：“请生成制度型提示词：要求元宝输出内容符合ISO 9001文件规范，使用‘应’‘须’‘不得’等强制性措辞，段落按‘目的→适用范围→职责→操作步骤→监督机制’五部分展开，每部分用加粗标题，步骤中嵌入具体时间阈值与系统字段名（如‘工单管理后台→响应模块→[确认弹窗ID]’）。”
这版输出将自动带编号条款和归口部门描述，比如“4.2.1 响应模块须在用户提交工单后15000毫秒内触发#confirm-first-response弹窗”，适合嵌入企业知识库。
生成教学型提示词（用于新人培训）
方法一：用角色绑定法
点击底部【对话】→右上角【+新建分组】→命名为“客服培训组”→在高级设置中开启自定义提示词，输入：“你是一名有8年一线客服经验的内训师，所有回复必须采用‘先讲为什么→再演怎么做→最后提醒易错点’三段式，每步配一个真实失败案例（如‘曾有员工因未勾选二级分类导致工单超时’），禁用任何英文缩写。”保存后进入该分组，输入：“把客服工单首次响应SOP转成新人能听懂的教学脚本。”
方法二：单次强指令法
回到任意对话，首句写：“请以新员工导师身份，用‘小白也能3分钟看懂’的口语化方式重写该SOP，每步开头加emoji（⏰/✅/⚠️），把‘60秒内选择预设话术模板’拆解成‘点开下拉框→滑到第3个蓝色标签→鼠标悬停看到‘情绪安抚类’才点击’。”
注意：教学型版本必须出现具体界面元素名称（如“下拉框”“蓝色标签”），否则元宝会泛化成“选择合适选项”这类无效描述。
生成清单型提示词（用于现场速查）
第一步：明确格式铁律
输入：“请生成纯清单型提示词，要求元宝输出结果必须满足：①仅用短横线-开头的条目，无编号无标题；②每行≤12字；③动词必须前置（如‘弹出确认框’而非‘确认框需弹出’）；④时间数字全部用阿拉伯数字（写‘15秒’不写‘十五秒’）。”
第二步：注入防错逻辑
追加：“在清单末尾单独加一行：⚠️漏掉二级分类=工单自动降级为P2级。”
第三步：强制设备适配
再追加：“所有动作描述必须对应手机端微信小程序界面，例如‘点右下角‘+’号→选‘工单响应’’，禁止出现‘后台系统’‘管理端’等PC端词汇。”
