铁路12306支持自主选铺需满足车次标“铺”字、账户完成人证核验或为“铁路畅行”会员；操作分五步：确认资格与车次标识、设置铺位偏好、使用铺位图精确定位、多人同行锁定连续上铺、支付前补救选铺。
如果您在铁路12306官方App或网站购票时希望自主选择卧铺铺位，但未看到铺位图或无法点击上/中/下铺选项，则可能是车次未标注“铺”字标识、账户未完成人证核验，或所选席别不支持自主选铺。以下是具体操作方法：
一、确认车次与账户资格
系统仅对标注“铺”字标识的普速硬卧、软卧及动车组卧铺列车开放选铺功能，且要求用户已完成人证一致性核验或已激活“铁路畅行”会员。未满足任一条件将直接跳过选铺环节，由系统自动分配。
1、打开铁路12306官方App，进入“我的”页面，点击“实名制核验”检查状态，如显示“已通过”则符合资格。
2、返回首页，输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，**仅关注右侧带有“铺”字标识的列车**，其余车次无选铺入口。
4、若所有车次均无“铺”标识，说明当日该方向暂无支持选铺的卧铺车次，需改期或接受系统分配。
二、进入选铺服务并设定偏好
该步骤用于触发铺位类型弹窗，明确指定所需铺别（上/中/下），避免进入订单页后才发现不可选，节省重复操作时间。
1、在车次列表中，点击目标车次右侧“预订”按钮。
2、添加至少一名已核验身份的乘车人，进入订单确认页。
3、在页面中部找到“选铺服务”区域，点击右侧向下展开箭头，展开铺位偏好设置面板。
4、在“席别”栏选择对应卧铺类型（如“硬卧”），随后在下方出现的铺位类型中，**勾选“上铺”、“中铺”或“下铺”中的一个选项**。
5、若勾选后未出现铺位编号，说明当前余票中无该类型可售铺位，需切换其他铺别或返回重选车次。
三、使用可视化铺位图精确定位
当需确认铺位物理位置（如是否靠窗、是否临近洗面间、是否处于同一包厢）时，必须进入人工铺位图界面，该图以车厢为单位展示全部铺位实时状态，支持逐个点选验证。
1、在席位选择页，不点击“预订”，而是点击顶部“选铺”按钮（非灰色且可点击状态），进入铺位图模式。
2、等待图示加载完成，观察布局：**上铺位于图示最上方一行，编号末尾为偶数（如02上、04上），并明确标注“上”字**。
3、注意颜色标识——绿色格子代表待售，红色为已售，灰色为禁售（如车厢端部或设备占用铺位）。
4、点击任一绿色上铺格子，页面高亮该铺位并显示提示：“已选中：XX车XX上”。
5、如需取消，再次点击该格子即可取消高亮；确认无误后，点击右下角“确认选铺”按钮，跳转至乘车人信息页。
四、多人同行时实现连续上铺锁定
当两名及以上乘车人同单购票且均需上铺时，系统可在余票充足前提下自动匹配相邻编号的上铺（如“05车02上”与“05车04上”），避免被分至不同包厢或车厢，提升出行体验。
1、提前在“乘车人”管理中，添加并完成至少2名已核验身份的常用联系人。
2、进入席位选择页后，点击“铺位偏好”设置，为每位乘车人分别设定“上铺”为首选，并确保性别信息如实填写（异性同包厢上铺分配受逻辑限制）。
3、返回主界面点击“预订”，系统检测到连续空闲上铺时，将自动映射至对应乘车人姓名下方。
4、若未自动分配连续铺位，可手动进入铺位图界面，按顺序点击两个相邻绿色上铺格子完成锁定。
五、应对系统自动分配的补救操作
当所选车次余票中无符合偏好的铺位，或订单提交前未完成选铺操作，系统将默认进入自动分配流程。此时仍可在支付前干预，避免锁定不满意铺位。
1、在订单确认页，查看“席位信息”栏，若显示“待分配”或仅显示车厢号无具体铺位编号，说明尚未完成选铺。
2、立即点击页面左上角“返回”按钮，回到席位选择页，重新点击“选铺”进入铺位图模式。
3、在铺位图中，**优先查找编号末尾为2、4、6、8的绿色上铺格子，避开末尾为1、3、5、7的中下铺区域**。
4、选定后点击“确认选铺”，返回订单页，此时“席位信息”将更新为具体铺位编号（如“07车12上”）。
5、若所有上铺均为红色或灰色，说明该车厢上铺已全部售罄，此时可点击“更换车次”重新筛选带“铺”标识的其他列车。
