Windows传真和扫描无法扫描时，需先检查硬件连接、启用WIA服务并更新驱动；再通过该程序或控制面板设备列表执行扫描，设置参数后保存为PDF/TIFF/JPEG格式。
如果您已连接具备扫描功能的扫描仪或多功能打印机，但在Windows系统中无法将纸质文件成功扫描至电脑，则可能是“Windows传真和扫描”程序未正确调用设备、驱动未就绪或服务未启用。以下是使用该原生工具完成扫描任务的多种可行路径：
一、确认硬件与服务状态
该步骤旨在排除基础环境故障，确保扫描仪物理连接正常、驱动已安装且Windows扫描服务处于运行状态，为后续操作提供可靠前提。
1、检查扫描仪电源是否开启，USB线缆是否牢固插入电脑及设备接口；若为网络扫描仪，确认其与电脑处于同一局域网并获取有效IP地址。
2、按下Win + R键打开运行框，输入services.msc并回车，在服务列表中找到Windows Image Acquisition (WIA)，右键选择属性，将启动类型设为“自动”，并点击启动按钮。
3、在开始菜单搜索“设备管理器”，展开“图像设备”，确认扫描仪名称未带黄色感叹号；若有异常，右键选择“更新驱动程序”→“自动搜索驱动程序”。
二、通过Windows传真和扫描程序执行扫描
该方法直接调用系统内置WIA接口，兼容惠普、佳博、兄弟等主流品牌扫描设备，无需额外安装软件，适用于Windows 10/11系统。
1、点击电脑左下角Windows图标，在搜索栏输入Windows传真和扫描，点击打开程序。
2、在左侧导航窗格中点击新扫描，程序将自动检测已连接并启用的扫描设备；若未识别，请返回步骤一核查WIA服务与驱动状态。
3、在右侧设置面板中，选择来源（平板玻璃板或ADF自动进纸器）、颜色格式（彩色/灰度/黑白）及分辨率（普通文档建议设为300 dpi）。
4、点击预览按钮，查看扫描区域是否完整覆盖文档；如边缘缺失，可手动拖动预览框边框调整范围。
5、确认无误后点击扫描按钮，设备开始执行扫描动作；扫描完成后，界面右上角出现另存为按钮。
6、点击另存为，在弹出窗口中指定保存路径、输入文件名，并从下拉菜单选择目标格式（推荐PDF或TIFF用于存档，JPEG用于快速查看）。
三、替代路径：通过控制面板设备列表触发扫描
当“Windows传真和扫描”程序无法启动或界面响应迟滞时，此方式绕过独立应用，直接通过系统设备管理模块向扫描仪发送指令，稳定性更高。
1、在桌面空白处双击打开控制面板；若使用图标视图，请确保查看方式设为“类别”。
2、点击硬件和声音→设备和打印机，等待设备列表加载完成。
3、在列表中找到您的扫描仪或多功能打印机图标，右键单击该图标，从弹出菜单中选择开始扫描。
4、系统将自动调起“新建扫描”窗口；此时可再次核对纸张尺寸、色彩模式与分辨率设置是否符合当前文档需求。
5、点击窗口右下角的扫描按钮，设备启动扫描流程；扫描结束后，系统弹出结果对话框，点击确定进入下一步。
6、在后续界面中点击下一步，最后选择目标文件夹并命名保存，完成整个流程。
