夜晨姑娘_7808
2026-04-14
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原创
近日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）批准发布的《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（gb/t 46483—2025）正式开始施行。这是我国在虚拟数字人领域出台的首项国家标准，标志着该行业首次拥有了国家级统一技术规范，有效弥补了此前标准体系中的空白。
该标准首次系统界定了客服型虚拟数字人的产品形态、功能范畴与性能基准，全面覆盖形象建模、视觉呈现、交互响应等关键环节，并提出了明确的技术要求。同时，设定了硬性性能底线，如对2D与3D数字人图像分辨率提出最低要求，明确口型同步准确率须达90%及以上、语音识别与交互成功率不得低于85%等核心量化指标。本标准的落地实施，将有力推动客服型虚拟数字人产业迈向规范化、专业化与高质量发展新阶段。
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