拼多多退款退货需按订单状态选择路径：一、未发货可仅退款；二、已发货未签收可拦截式退款；三、已签收需退货退款；四、七天无理由退货；五、商家拒处理时申请平台介入。
如果您在拼多多下单后需要退回商品并取回款项，则需根据订单当前所处的物流与签收状态选择对应路径。以下是适用于不同场景的退款退货申请流程：
一、未发货订单申请仅退款
该方式适用于商家尚未点击“发货”按钮的订单，系统允许买家单方面发起退款，无需商家同意，流程最简、到账最快。
1、打开拼多多APP，点击右下角“个人中心”，进入【我的订单】。
2、找到待处理的未发货订单，点击进入订单详情页。
3、点击“申请售后”按钮，选择“仅退款”类型。
4、在原因栏中勾选“不想要了”或“拍错了”，确认金额为实付总额（不含运费），点击提交申请。
5、商家若24小时内未处理，系统将自动同意并原路退款，资金通常1–3个工作日内返回支付账户。
二、已发货未签收申请拦截式退款
此方法适用于物流已发出但快递尚未被本人或他人签收的情形，可同步发起退款与物流拦截请求，避免后续退货环节。
1、进入订单详情页，点击“申请售后”。
2、选择“我要退款无需退货”，并勾选收货状态为“未收到货”。
3、在原因栏中选择“不想要了”或“拍错了”，填写退款金额后提交。
4、上传物流轨迹截图，重点标出当前停留在中转站/派件中且无签收记录的时间节点。
5、提交后立即联系商家说明拦截意愿，并保留聊天记录；若商家超36小时未响应，系统自动转入平台审核。
三、已签收商品申请退货退款
该路径适用于签收后发现商品存在质量问题、严重描述不符、缺件少配件等情形，需寄回实物后完成退款结算。
1、进入订单详情页，点击“申请售后”，选择“退货退款”类型。
2、在原因栏中优先选择“质量问题”“描述不符”或“漏发错发”，避免勾选“不想要了”以提高审核通过率。
3、填写申请金额（默认为实付金额），如需部分退款，手动修改数值。
4、拍摄商品问题部位特写照片，确保清晰显示物流单号、商品标签及缺陷细节；若属生鲜变质，须在签收后2小时内提交带时间水印的变质视频。
5、提交申请后，若商家同意退货，页面将出现“我要退回”入口；点击后选择“上门取件”（系统自动生成6位取件码，运费险可抵扣）或“自行寄回”（需48小时内填写有效快递单号）。
四、七天无理由退货操作流程
此流程适用于商品保持原样、吊牌未拆、配件齐全且无穿着/使用痕迹的情形，平台通常支持自动审核通过。
1、进入订单详情页，点击“申请售后”，选择“退货退款”。
2、原因栏中勾选“七天无理由”或“不想要了”，填写退款金额并提交。
3、上传商品完好状态照片，包括外包装六面、快递单号、商品全景及吊牌特写。
4、选择“上门取件”，快递员扫码取件后，系统自动生成物流轨迹。
5、商家签收退货商品并确认无损后，将在1–3个工作日内完成退款，原路返回至支付账户。
五、商家拒绝处理时申请平台介入
当商家明确拒绝退货退款申请，或超时未响应时，平台提供仲裁机制保障买家权益，由官方客服进行责任判定。
1、在售后页面点击“要求平台介入”按钮。
2、系统自动跳转至申诉页面，补充上传开箱视频、商品问题证据、客服沟通记录等材料。
3、若为质量问题，需提供带SN码的规范开箱视频；若15天内出现故障，可同步提交AI检测报告。
4、平台客服将在1–3天内完成审核，审核通过后直接触发退款流程。
5、若商家超时未处理质量类申请（如12小时内未响应），系统将自动通过申请并进入退款流程。
