ios用户需通过设置→apple id→订阅→取消百词斩订阅；安卓用户须在对应应用商店关闭自动续订；已扣费可于90天内通过apple官网或应用商店申请退款，超期则联系百词斩客服人工处理。

如果您在百词斩App中开通了自动续费服务，但未主动取消，系统将在订阅周期结束前自动扣费。以下是针对iOS及安卓平台取消自动续费及申请退费的具体操作步骤：

一、iOS平台取消自动续费

iOS系统的自动续费由Apple ID账户统一管理，百词斩App本身无法直接关闭该功能。需通过苹果官方设置入口操作，确保后续不再产生扣费。

1、打开iPhone“设置”应用，点击顶部您的Apple ID头像。

2、进入“订阅”选项，等待列表加载完成。

3、在订阅列表中找到“百词斩”或对应课程名称（如“百词斩四六级VIP”）。

4、点击进入详情页，确认当前订阅状态为“已开启”。

5、点击“取消订阅”，系统将提示取消后当前订阅周期仍有效，到期自动终止，不会提前失效。

二、安卓平台取消自动续费

安卓端自动续费依赖于应用商店渠道（如华为应用市场、小米应用商店、OPPO软件商店或Google Play）。百词斩App内不提供取消入口，必须通过对应商店后台关闭。

1、确认您当初下载百词斩所使用的应用商店（例如：华为用户需在华为应用市场操作）。

2、打开该商店App，进入“我的”或个人中心页面。

3、查找“自动续订”“我的订阅”或“订单与订阅”类入口。

4、在列表中定位“百词斩”相关订阅项，点击进入管理页面。

5、选择“关闭自动续订”，系统将显示关闭后当期服务持续至截止日，次日零点起不再扣费。

三、已扣费情况下的退费申请（iOS）

苹果官方允许用户就最近90天内的订阅扣款发起退款申诉，无需联系百词斩客服，由Apple直接审核处理。

1、访问Apple官网退款页面：reportaproblem.apple.com。

2、使用扣款所用的Apple ID登录。

3、在交易记录中找到对应百词斩扣款条目，点击“报告问题”。

4、选择“我不再需要此订阅”或“我未授权此项购买”作为原因。

5、提交后页面将显示Apple通常在48小时内邮件通知结果，退款原路返回至支付方式。

四、已扣费情况下的退费申请（安卓）

安卓平台退费需区分应用商店类型：华为、小米、OPPO等国产商店支持自主退订+部分时段内退款；Google Play则需通过其在线表单提交。

1、打开对应商店App，进入“我的订单”或“钱包”模块。

2、筛选“订阅类”或“自动续订”订单，找到百词斩扣款记录。

3、点击该订单，查找“申请退款”“退订并退款”按钮（部分商店仅开放订阅开始后72小时内退款）。

4、按提示填写退款理由，上传扣费截图（如有），提交申请。

5、系统将提示若超出可退时限，商店将拒绝申请，此时需转向百词斩官方客服渠道补充说明。

五、联系百词斩客服发起人工退费

当平台渠道退费失败、扣费存在争议（如未使用即扣费）、或已过商店退款时限时，可向百词斩官方提交退费请求，需提供完整凭证。

1、打开百词斩App，进入“我的”页面，点击右上角“帮助与反馈”图标。

2、选择“退款/退订问题”，进入智能客服对话框。

3、输入关键词“自动续费退费”“已扣费要退款”，触发人工服务转接。

4、按提示发送以下材料：Apple ID或安卓商店账号、扣费时间截图、订阅订单号、学习进度说明（如完成率低于10%）。

5、客服将回复审核周期为3–5个工作日，退费成功后将原路返还至原支付账户。