转转平台销户需执行72小时冷却期的注销操作，分app内自助、人工客服协同、官网网页端三路径，均要求实名验证、短信核验并永久清除数据。

如果您希望彻底终止在转转平台上的用户身份并清除全部关联数据，则需执行符合平台最新合规要求的销户操作。以下是针对当前版本（v10.12.0及以上）及多场景适配的进阶注销流程：

一、App内自助注销（主路径）

该方式为转转官方指定的标准化销户通道，全程由用户自主完成，不依赖人工介入，所有操作均在客户端内闭环处理，适用于账号状态正常、实名信息无异常、短信接收通畅的情形。

1、启动转转App，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击右上角齿轮状“设置”图标，跳转至系统设置页。

3、向下滚动查找并点击“账号与安全”选项。

4、在新页面中定位到“注销账户”按钮并点击进入。

5、逐条阅读弹出的《注销须知》，必须勾选全部三项强制协议复选框（含数据不可恢复声明、72小时冷却期确认、实名信息解绑提示）。

6、点击“均已确认，继续注销”，系统即时向注册手机号发送6位短信验证码。

7、准确输入收到的验证码，点击“确定”完成身份二次核验。

8、页面显示“注销成功”后，账号立即进入72小时不可逆冷却期；冷却期满，账户主体、历史订单、聊天记录、实名认证信息等全部永久删除。

二、人工客服协同注销（异常情形备用路径）

当App内注销入口缺失、版本兼容异常、实名信息校验反复失败或界面加载异常时，可启用本路径。该方式需通过身份真实性多重验证，由客服后台触发销户指令，但同样执行72小时冷却+永久清除机制。

1、在“我的”页面中，点击“帮助与客服”入口启动在线会话。

2、在对话框中直接输入关键词：“申请注销账户”，以激活人工服务优先转接逻辑。

3、向客服明确表达销户意愿，并按提示提供三项基础核验信息：注册手机号、身份证全名、身份证号后四位。

4、等待客服发送含专属跳转链接的短信，点击链接进入“人工注销核验页”。

5、按页面指引上传本人手持身份证正面照片（需确保头像清晰、证件四边完整、文字可辨）。

6、在核验页手动填写当前设备的IMEI码（路径：手机设置 → 关于手机 → 状态信息/设备标识）。

7、提交全部材料后，系统启动人工复核，审核周期为1–3个工作日，期间将短信通知进度。

8、审核通过后自动跳转至最终确认页，再次勾选协议并点击“确认注销”，账户即刻进入72小时冷却期。

三、官网网页端远程注销（离线/卸载场景专用）

适用于App已卸载、无法安装、闪退频繁或设备受限等无法使用移动端的情况。该路径要求用户能通过PC浏览器完成身份再验证，且注册手机号必须保持可用状态以接收关键验证码。

1、使用电脑浏览器访问转转唯一官方域名：https://www.zhuanzhuan.com（注意核对网址拼写与HTTPS协议）。

2、点击页面右上角“登录”，使用原账号绑定的手机号及密码完成身份验证。

3、将鼠标悬停于页面右上角用户头像区域，从下拉菜单中选择“账号设置”。

4、在账号设置页左侧导航栏中，点击“安全中心”子项。

5、在安全中心页面中，查找并点击“申请注销账户”按钮。

6、系统弹出风险提示窗，需勾选“我已充分知悉注销后果”及“同意72小时冷却机制”两项复选框。

7、点击“获取验证码”，短信验证码将发送至注册手机号，输入后点击“提交申请”。

8、页面跳转至“注销受理成功”提示页，注明冷却期起始时间，账号同步进入72小时不可撤销状态。