务工人员可享春运预约购票、团体电话订票线上支付、车站专窗办理、专属运力保障及信息防诈提醒五项服务；需通过12306官方渠道实名核验后操作，全程免费、安全、便捷。

如果您是务工人员，计划在2026年春运期间通过铁路出行，则可享受多项专属购票服务与政策支持。以下是铁路部门针对务工人员推出的最新官方购票优惠政策及操作方式：

一、务工人员春运预约购票服务

该服务面向已通过铁路12306实名制核验的务工人员，提供提前锁定车票的便利通道，避免抢票失败或临时无票。预约成功后，系统将按批次优先配票，保障重点群体出行权益。

1、打开铁路12306 App，进入首页后点击“我的”；

2、在“我的”页面中找到并点击“务工人员春运预约购票服务”专区；

3、完成身份核验（如尚未完成，需先上传身份证正反面并人脸识别）；

4、填写出发地、目的地、出行日期范围、乘车人信息（最多可为包含本人在内的19名旅客预约）；

5、提交预约申请，等待系统匹配车票并推送购票通知。

二、团体票电话订票新增线上支付功能

针对成规模出行的务工团体，铁路部门优化了传统电话订票流程，取消仅限线下支付的限制，支持线上快捷结算，提升订票效率与资金安全。

1、拨打铁路12306客服电话（010-12306），按语音提示选择“团体票服务”；

2、向人工座席说明为务工团体订票需求，并提供单位名称、联系人、乘车人数及行程信息；

3、座席确认订单后生成团体票订单号；

4、登录铁路12306 App或网站，在“我的订单”中查找该订单号，选择“线上支付”完成票款缴纳。

三、务工人员绿色通道专窗办理

在主要火车站设立务工人员服务专窗，集中受理预约购票、团体包车、信息变更等业务，减少排队等候时间，实现“一站式”快速响应。

1、抵达车站后，寻找标有“务工人员服务”或“团体票专窗”的标识；

2、出示本人有效身份证件及预约凭证（如有）；

3、向窗口工作人员说明具体需求（如补购同行人车票、调整乘车日期、办理团体包车等）；

4、现场完成信息核验、选座、支付及取票全流程。

四、务工人员专属运力保障安排

铁路部门统筹新线资源，在赣闽、华东、华南等务工输出集中区域增开跨省直达列车，重点满足前往广深、沪杭、西南、中原方向的出行需求，提升运能匹配度。

1、关注铁路12306 App中“务工热点线路”推荐栏，获取高频车次列表；

2、在车票起售日当日，使用“购票信息预填”功能提前录入常用乘车人与席别；

3、车票开售时，通过App首页“一键提交”快速下单；

4、若首次未购得理想车次，立即启用候补功能，最多可添加60个“日期+车次”组合提高成功率。

五、务工人员信息保护与防诈骗提醒

所有务工人员相关服务均依托铁路12306官方平台开展，不委托任何第三方机构代办，不收取加速包、会员费、选座费等额外费用，确保个人信息与资金安全。

1、认准官方渠道：仅通过铁路12306网站（www.12306.cn）及“铁路12306”官方App办理业务；

2、警惕非官方链接：凡以“代抢”“内部名额”“加急出票”为由索要验证码、银行卡信息或转账的，均为诈骗；

3、发现异常订单，立即通过App内“在线客服”或拨打12306热线反馈；

4、所有退改签操作均按国铁集团规定执行，系统自动计算费用，无需人工干预。