首先检查杀毒软件隔离区并恢复ToDesk文件，其次将其安装目录添加至信任列表，最后可临时关闭防护验证问题来源，确认后添加白名单确保正常运行。
如果您尝试使用ToDesk进行远程连接，但发现软件功能受限或完全无法启动，则可能是被系统安全软件误判为威胁并进行了拦截。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查杀毒软件隔离区并恢复文件
安全软件在检测到可疑行为时，通常会将相关文件移至隔离区而非直接删除。您需要手动检查隔离区，确认ToDesk的文件是否被误杀，并将其恢复。
1、打开您的杀毒软件主界面，找到“隔离区”或“ quarantine ”选项。
2、在隔离区列表中查找与 ToDesk.exe 或 ToDesk Service 相关的条目。
3、选中被隔离的ToDesk文件，点击“恢复”或“还原”按钮。
4、恢复后建议将ToDesk添加至信任名单，防止再次被拦截。
二、将ToDesk添加至安全软件信任列表
通过将ToDesk程序及其安装目录添加到杀毒软件的信任（白名单）列表中，可以确保其进程和文件不会被扫描或阻止。
1、进入杀毒软件的设置菜单，查找“信任区”、“例外”或“排除项”功能。
2、选择“添加文件夹”或“添加程序”，浏览至ToDesk的安装路径，默认路径为 C:\Program Files\ToDesk。
3、将整个ToDesk文件夹添加至排除列表，并保存设置。
4、重启ToDesk客户端，验证是否可正常运行。
三、临时关闭安全防护进行测试
为了确认是否为安全软件导致的问题，可临时禁用实时防护功能，测试ToDesk能否正常连接。
1、在杀毒软件界面中找到“实时保护”、“主动防御”或类似选项。
2、点击关闭实时防护，部分软件需选择“暂时关闭”并设定时间期限。
3、关闭后立即启动ToDesk，尝试建立远程连接。
4、若连接成功，则明确是安全软件拦截所致，应重新启用防护并将ToDesk加入白名单。
